Видалення програми з магазину додатків iOS та сповіщення користувачів про те, що додаток більше не підтримується

Ми хочемо видалити наш додаток із App Store і закрити сервери, які його підтримують. З того, що я прочитав, видалення програми з App Store не видалить додаток із пристроїв існуючих користувачів - і немає способу сказати користувачам видалити його.

Чи існує стандартний спосіб сказати користувачам, що додаток більше не підтримується? Чи повинен я просто надіслати користувачам повідомлення (у функції "вікна повідомлень", яку має наш додаток)? Чи слід завантажувати нову версію, яка відкриває спливаюче повідомлення, яке повідомляє користувачеві, що додаток більше не підтримується - і видалити додаток із магазину додатків через тиждень? Чи прийме яблучний огляд прийняття такого оновлення додатка чи відхилить його, стверджуючи, що програма непридатна?

Мене менше турбує специфіка механіки вимкнення, про яку також йде мова , але я шукаю звичну процедуру або приклади того, як це робиться добре.

Однак ви хочете сповістити своїх користувачів саме від вас. Це не питання технічне, а більше вибір того, що вам легше / швидше / зручніше. Якщо у вас є можливість та бажання сповіщати користувачів перед тим, як ви вимкнетесь, я пропоную це зробити. Можливо, користувачі не будуть задоволені втратою використання програми, але, принаймні, ви будете з повагою знати, що ви всім достатньо повідомили.

Немає звичної процедури, оскільки кожна програма та база користувачів різні. Я також рекомендую зв’язуватися зі своїми користувачами щодо кожного наявного у вас методу. Якщо ви можете вставити повідомлення, зробіть це; якщо ви можете надіслати електронний лист, зробіть це; якщо ви можете опублікувати в Twitter / Facebook, зробіть це. Немає можливості надмірно спілкуватися із вимкненням програми.

Єдине, що я б рекомендував - це створити оновлення програми, яке відображає лише повідомлення про вимкнення програми. Користувачі будуть відчувати себе обдуреними, і у вас виникне безлад та втрата впевненості.

Якщо користувачі все ще можуть користуватися вашим додатком без будь-яких додаткових оновлень від вас чи без ваших сервісних програм, дозвольте їм використовувати його. Після видалення програми з магазину додатків користувачі не зможуть відновити її з резервної копії; раз його немає, його вже немає.

ОНОВЛЕННЯ : Під час обговорення в коментарях до цієї відповіді виявляється різниця між відновленнями, виконаними через iCloud та iTunes. @Hitechcomputergeek вказує, що iTunes може створювати резервні копії реальних програм, тоді як iCloud створює резервну копію даних і повторно завантажує додаток із App Store (наприклад, якщо ви його завантажили вперше).

Поміщення нової версії в магазині - це найприємніший спосіб, який я бачив, а також отримання слова.

Нині дуже добре поважаються приклади цього:

• https://panic.com/blog/the-future-of-status-board/
• http://inessential.com/2016/08/21/last_vesper_update_sync_shutting_down

Це залежить від вашого бюджету та строків. Ви можете натиснути лише оновлення метаданих та попросити прискорити перегляд та пояснити, чому ви натискаєте на оновлення, і воно повинно бути реалізоване за кілька днів - іноді годин.

Ви отримаєте багато поганих відгуків, але ви так і очікували, що тільки якщо хороший шлях міграції для кінцевих користувачів не зможе зібрати або отримати свої дані.

Тоді я б вибрав дату, коли не завантажуються нові завантаження, але даю кінцевим користувачам від 6 місяців до року, перш ніж повністю витягнути її з магазину. Ніяких нових продажів, чітких очікувань, варіантів, а не покупок на додаток, здається, самий ніжний і добрий спосіб для довільного / загального додатку закрити магазин.