Додаток відхилено для вікового оцінювання, не маючи жодного вмісту для дорослих

Мій додаток було відхилено з магазину додатків на основі нібито невідповідного вікового рейтингу.

Мій додаток вимагає, щоб користувачі підтверджували, що вони старші 13 років під час входу, тому Apple заявила, що рейтинг мого додатка у віці від 4 років і вище є невідповідним.

Це була їх відповідь на мою заяву:

Настанова 2.3.6 - Ефективність - точні метадані

Вибраний вами рейтинг 4+ не відповідає вмісту вашої програми. Оскільки ваш додаток вимагає від користувачів віком 13 років, його потрібно оцінювати відповідно.

Проблема полягає в тому, що я не обрав віковий рейтинг "4+" - Apple зробила! Їх вікові рейтинги визначаються автоматично за допомогою анкети, на яку я відповів щодо вмісту дорослих (тобто насильства, наркотиків тощо). Я відповів "ні" на кожне запитання, оскільки моя програма не містить нічого подібного. (Це дуже простий додаток до музичної освіти.) Apple не дозволяє вам просто обирати віковий рейтинг, наприклад "13+".

Рецензент попросив мене змінити відповіді на цю анкету, щоб віковий рейтинг був вищим. Якщо я зміню свої відповіді (скажімо, наприклад, що в моєму додатку є образливі зображення), то мої відповіді виявляться помилковими, що порушить саме керівництво Apple, яке говорить про порушення. Це здається "Catch-22", оскільки відповіді будуть або помилковими (оскільки у додатку немає вмісту для дорослих), або вони відхилять вікову оцінку.

Що я повинен зробити?

Редагувати: Ось відповіді, які я можу змінити. Правдива відповідь на всі вони - «Ні».

Запити щодо змінених метаданих відбуваються постійно. Якщо через день-два уважного перегляду поширених запитань та рекомендацій iTunes Connect, вам все ще не зручно, ви завжди можете попросити додаткову допомогу.

У iTunes Connect - виберіть контакт.

• Перший варіант - Огляд додатків .
• Для другого варіанту - Огляд магазину додатків
• Для третього варіанту - Задайте / Запитання щодо перегляду адреси

З опублікованих відповідей ви також можете перейти до рейтингу 4+ та поставити батьківські ворота, а не просити людей підтвердити, що вони 13+, перш ніж вводити інформацію про користувачів. Найпростішим виправленням може бути взагалі не вимагати реєстрації. Крім того, якщо у вас є будь-який пошук веб-браузера або налаштований користувачем пошук в Інтернеті або канали пошуку, ви хочете повідомити, що у вас є нефільтрований доступ до Інтернету.

Я підозрюю, що ви порушили конфіденційність розділу 5.1. https://developer.apple.com/app-store/review/guidelines/#privacy

Зрештою, ви правильні, що це ваш дзвінок, на який ви вважаєте, що найкраще обслуговує ваш додаток, - не має сенсу ставити під сумнів ваші відповіді, якщо ви впевнені, що це найголовніше.

Мій додаток затверджено сьогодні вранці. Ось рішення.

"Центр роздільної здатності" дозволяє відповісти безпосередньо рецензенту програми. Ось що я їм написав:

Меню "Редагувати рейтинг" не дозволяє розробникам оцінювати додаток як "13+". Меню дозволяє лише вказати, чи містить він вміст для дорослих (наприклад, насильство тощо), але мій додаток взагалі не містить такого вмісту. Виправте мене, якщо я помиляюся, але я не вірю, що можна оцінити додаток за "13+" без неправильної заяви про те, що він містить насильство чи інший подібний вміст.

Єдина причина, за якою в інтерфейсі створення облікових записів програми додано вікові вимоги, - це дотримання правил COPPA, що не має нічого спільного із вмістом для дорослих.

Якщо є спосіб оцінити цей додаток як "13+", як ви просили, без неправильної заяви про те, що він містить насильство чи інший подібний вміст, будь ласка, повідомте мене про це. Дякую.

Вони відповіли "Дякую за інформацію" і прийняли додаток.