iTunes повідомляє "Немає оновлень" для додатків, але є оновлення


7

Нещодавно я переїхав з Росії до Нової Зеландії. І зараз у мене виникає проблема - усі програми, які я придбав у Росії, не можуть оновлюватись тут, у NZ. Я бачу, що перед додатками в iTunes є номер, але коли я натискаю "Перевірити оновлення", він говорить, що оновлення наразі недоступні. Якщо я беру свій ipad і бачу програми, необхідні для оновлення, після цього завантажуйте всі додатки Вручну з магазину додатків - це "вирішує" проблему. Але мені потрібно робити це щоразу, коли будь-яка програма, яку я купував, оновлюється. Це дійсно дратує.

Як я можу вирішити проблему і отримати автоматичні оновлення справді автоматичними?

Тут є питання: iTunes показує значок оновлення додатків, але оновлення не доступні, хоча відповіді немає

UPD : добре, схоже, немає хорошого рішення ...

UPD 2 : Я був досить наполегливий у своїх електронних листах, щоб підтримати, і серед 2 сторінок інших невідповідних рядків це те, що я бачу:

Я одноразово перезаписав усі доступні додатки до вашого облікового запису як разовий виняток.

Отже, ну, напевно, проблема частково вирішена наразі :-)

UPD 3 :

Отримав 250+ оновлень у своїх ітанах. Короткий огляд говорить про те, що є всі програми, які я коли-небудь завантажував. І якщо я видаляю їх із списку завантажень - вони воскрешаються на перезавантаженні itunes. Ну, завантажуючи їх, щоб видалити відразу після цього (ps: це не смішно, доки у мене щомісячний ліміт 60Gb)

UPD 4 :

Давайте всі напишемо відгуки на їхній http://www.apple.com/feedback/itunesapp.html !!


Наразі з магазином відбувається багато дивних речей, навіть у США, де зазвичай літають речі. Завантаження пауза, очікування та неможливість встановлення. Думаю, сервери намагаються не відставати від попиту. Буде важко дізнатися, чи це справа в обліковому записі чи проблема з завантаженням, поки нові iPad не закінчать завантаження програм із хмари чи більше серверів не буде налаштовано в кінці Apple ...
bmike

@bmike: Я переміг! ;-)
zerkms

Страхітливі новини. Ви можете відповісти на це питання самостійно, описуючи, як пройшов процес. Навряд чи хтось матиме такий самий шлях, як і ви, але досвід з перших рук хороший, і люди все ще можуть голосувати і читати інші відповіді та брати найкраще з обох.
bmike

@bmike: зроблено. Сподіваємось, що нарешті десятки подібних запитів допоможуть інженерам яблук зробити процес більш гладким
zerkms

Відповіді:


4

Ви перевірили нормальний маршрут у цьому питанні? Перше і найголовніше - ви знаходитесь в тому ж магазині країни, що і придбаний додаток. Незалежно від того, куди ви переїжджаєте по всьому світу, ви прив’язані до крамниці країни, у якої придбано додаток.

Я ніколи не намагався переїхати з однієї країни App Store в іншу. Але для цього знадобиться змінити вашу платіжну інформацію на рахунку та підтвердити адресу виставлення рахунків за кредитною карткою, яка повинна знаходитися на територіях, що охоплюються цим магазином додатків.


Я змінив платіжну інформацію та підтвердив нову кредитну картку, і наразі частина моїх додатків була придбана в Росії, а частина - в NZ. І російський не може бути оновлений автоматично ...
zerkms

У цьому і полягає корінь проблеми. Ви змінили платіжну адресу і тепер використовуєте магазин NZ, але програми, які ви раніше придбали в іншому магазині, не перейшли до магазину NZ. Звичайний маршрут мав би створити новий обліковий запис і керувати ними, наскільки йде оновлення. Ви повинні зв’язатися з Apple і дізнатись, чи існує рішення для цього, яке ще офіційно не існує.
ismail

Я зв’язався, і якийсь інженер служби підтримки відповів абсолютно невідповідною відповіддю копію-вставки. Запитав це вдруге, з нетерпінням чекаючи другої відповіді
zerkms

"Звичайний маршрут мав би створити новий обліковий запис і керувати ними, наскільки йде оновлення." --- нормальний маршрут - це коли користувачі не переймаються питаннями продавця. Я витратив тисячі доларів на їх електроніку і очікую, що вона буде працювати в будь-якій країні
zerkms

@zerkms Я розумію ваші розчарування. Будь ласка, не знімайте цього на мене. Під звичайним маршрутом я мав на увазі те, що Apple просить, а не свою думку про те, як це відбувається. Особисто я хочу, щоб був лише один магазин для всіх їхніх продуктів. Решта світу слухає музику, користується айфонами та читає книги.
ismail

1

Короткий огляд того, що я зробив.

Я написав електронний лист на підтримку магазину iTunes. І отримав абсолютно невідповідну відповідь, що щойно описав коріння проблеми і зовсім не був корисним. У відповідь я запитав майже те саме, але з різними словами, і отримав відповідь, яка мене розлютила:

Іване, якщо в майбутньому ви повернете країну до Росії і поки придбана програма буде доступна в цій країні, ви можете оновити програми.

На цю відповідь я відповів на запитання - якщо мені потрібно переїхати просто для отримання оновлень для додатків, за які я заплатив свої гроші. І як відповідь отримав ще один електронний лист із ще однією нерелевантною та безнадійною відповіддю:

Іване, ваш запит для мене дуже важливий, тому я попросив допомогти у питанні, про яке ви повідомили. Ви отримаєте електронний лист після того, як питання було досліджено та буде надана додаткова інформація.

Дякуємо за ваше терпіння. Apple хоче, щоб ваш досвід iTunes був максимально приємним.

Після цього я вирішив ще раз задати питання. Тому я створив ще один квиток на підтримку з абсолютно таким же заголовком та тілом повідомлення (я скопіював їх як є).

А після дня очікування отримав величезний лист на 2,5 сторінки з нудним поясненням, як оновлювати додатки (написані для абсолютно новачків, покрокове керівництво), а потім чарівний абзац:

Ви все ще можете безкоштовно завантажити попередньо придбані програми, якщо вони доступні в магазині вашої нової країни. З вас не стягуватиметься плата, і завантаження не з’явиться на вашій сторінці Придбані. Якщо раніше придбана програма недоступна у вашій новій країні, ви не зможете її знову завантажити безкоштовно. Я одноразово перезаписав усі доступні додатки до вашого облікового запису як разовий виняток.

Це воно :-)


Щасливчик! Вам вдалося витягнути щось із них, що суперечить налаштуванню протоколу магазину! Я окупаюся, щоб бути наполегливим.
ismail

@ismail: Я вважаю, що вони зроблять щось, щоб зробити процедуру простішою, якщо вони отримають десятки запитів
zerkms
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.