Чи замінює Apple Genius Bar акумулятор Macbook Air на місці?


12

Я зателефонував на безкоштовний номер Apple, але не зміг отримати чітку відповідь від них.

Мій акумулятор MacBook Air 2011 року згасає, і я хотів би його замінити. Єдина проблема полягає в тому, що я скоро виїжджаю за кордон (через 3 дні). Якщо я заходжу в Apple Store, щоб його замінили, чи зроблять це на місці, щоб я одразу повернув свій ноутбук, або вони будуть тримати мій ноутбук протягом декількох днів, щоб замінити акумулятор?

Коли я розмовляв із представником по телефону, він порекомендував мені просто піти в магазин і оцінити проблему. Але найближчий магазин Apple знаходиться приблизно за годину їзди ... Дякую!


Ви повинні оцінити проблему. не нормально батарея помирає через 1 -1/2 роки. Вони повинні тривати 5 років. Ваш зарядний пристрій працює?
Jadav

Так. Мій зарядний пристрій працює - або я думаю, він працює. Так. Мене це справді дратує. Повідомлення "незабаром заміни" насправді з'явилося 8 місяців тому. Моя стара книга з універсалом декілька років тому лише почала попереджати мене минулого року. "Про цей mac" говорить, що існує 1200 циклів зарядки ... Не впевнений, які шанси на те, що я можу його замінити безкоштовно ... Але тоді 129 доларів за заміну не так вже й погано
Алекс

11-дюймовий повітря працює дуже акуратно та довго. Навіть якщо 95% батарей спрацьовують до 1000 циклів, деякі з них виходять з ладу до цього. Це чудово, що ви зробили це на 20% довше, ніж термін експлуатації, і ви випередите покупку AppleCare, навіть якщо протягом перших 3 років ви проб'єте дві заміни акумулятора. Крім того, AppleCare може навіть не покривати споживаний акумулятор (минулий термін його експлуатації), тому навіть при цьому ви, швидше за все, заплатите за частину / послугу.
bmike

Сумна частина: а) телефонна підтримка повинна була б запитати, чи є у вас питання, і пояснила краще б) якби ви представили її для обслуговування 8 місяців тому - якби замовлення не вдалося потім, ви, можливо, отримали заміну на гарантію Apple - але ви ' я, мабуть, зрозумів, що до цього часу. Я б попросив генія (після того, як ви закінчите їх процес оцінки) перевірити попередні нотатки дзвінка. Запитайте, чи повинні телефонні нотатки пропонувати пошту в сервісі, щоб уникнути 2-годинної їзди. Я б не наполегливий, просто згадаю, що у вас все ще було багато запитань після дзвінка, і дивуйтеся, чи варто було б зробити щось інше
bmike

1
Я усвідомлюю, що це питання вже давно не є активним, але що б добре вирішити це питання, було б з’ясувати, який був діагноз, коли ви взяли комп'ютер у магазин Apple.
Джефф Пойнтер

Відповіді:


15

Так - усі комп'ютерні батареї від Apple (включаючи нові моделі unibody, де акумулятор не замінюється споживачами) легко поміняються в межах 10 - 35 хвилин, щоб відкрити, перевірити, замінити, протестувати та документувати ремонт. Це передбачає, що технік має всі деталі, клеї, розчинники на місці і зробив десяток або більше цієї точної моделі, тому їм потрібно лише оновити кроки і не потрібно ретельно вивчати посібник і знаходити кожен шнек і шматок, який потрібно зняти.

Звичайно, ваш час очікування може бути довшим, якщо ніхто не вільний розпочати роботу негайно або частину потрібно отримати з сусіднього складу. Якщо деталі немає на складі, Apple повинна мати змогу запропонувати вам час доставки, щоб замовити запчастину, та обговорити, чи хочете ви залишити Mac для обслуговування, виберіть пошту в сервісі або залиште з комп'ютером та поверніться пізніше, щоб отримати ремонт, виконаний у той самий або наступний день після того, як деталь та Mac будуть разом у магазині.

Оскільки ви зателефонували в AppleCare і пояснили ваші симптоми, я припускаю, що вони не можуть запустити діагностику віддалено, щоб встановити справжній збій (або якщо ви погодилися заплатити за ремонт) і попередньо замовити деталь, перш ніж представити Mac для ремонту в магазині .

У мого досвіду кожен магазин має достатній запас, щоб зробити кілька ремонтів типу акумулятора, але, як кажуть, я також зайшов у напружений день, коли у них було три машини, які потребували тієї ж частини, як я, і я був третім у черзі і тому мав можливість залишити Mac або чекати, коли частина надійде.

Найгірше - ви ставите діагноз і не залишаєте машину для ремонту, але у вас є варіанти попереднього замовлення деталі, коли ви повернетесь або знайдете інший магазин. Якщо в магазині Mac для ремонту зберігаються електронні листи, вони часто можуть переглядати місце вибору, яке ви обрали, і чітко, куди вони доставлятимуть, машина буде обслуговуватися в один і той же день для акумуляторної батареї в головному ремонтному депо.


4
Я вчора потрапив до найближчого магазину Apple. У цьому конкретному місці не було батареї, але мені сказали, що там був ще один магазин у межах 30 миль, і геній поговорив з цим магазином по телефону, щоб побачити, чи зможуть вони швидко зробити заміну, і сказали, що вони можуть закінчити заміна до кінця сьогодні (субота). Але оскільки мені потрібен ноутбук сьогодні вранці для відеодзвінка, я вирішив попросити послугу після повернення з поїздки.
Алекс

2

Існує проблема з вашим MBA, якщо акумулятор занадто швидко розряджається через 1-1 / 2 роки або 600 днів. Отримання нової батареї не вирішить цю проблему.

Відкрийте Монітор активності та подивіться на використання процесора. Це повинно перейти до нуля, якщо ви нічого не робите. Якщо немає, у вас є проблема, але я не можу відповісти, що робити, поки ви не скажете нам, що.

Перевірте зарядний пристрій , переконайтесь, що акумулятор стовідсотковий, перш ніж відключати його.

Розряджайте акумулятор протягом ночі, див. Інструкції http://www.apple.com/batteries/notebooks.html .

Заходьте в магазин яблук, за попередньою зустріччю , вони замінять його через годину, за 130 доларів або близько того.

Якщо вам зручно викруткою, для цього в Інтернеті є DIY.

Тепер до мого питання:. Як чорт у тебе вийшов 1200 циклів за 600 днів ?.

Цикл заряду означає використання всієї потужності акумулятора, але це не обов'язково означає один заряд. Наприклад, ви могли використовувати свій ноутбук протягом години або більше один день, використовуючи половину його потужності, а потім повністю заряджайте його. Якщо ви зробили те саме на наступний день, це вважатиметься одним циклом зарядки, а не двома, тож цикл може зайняти кілька днів.

Що це говорить у вашому випадку, у вас було 2 цикли на день? (600x2 = 1200)


Я не погоджуюся з твердженням, що не нормально батарея помирає через 2 роки. ОП прокоментувала, що вони мають 1200 повних циклів зарядки, що значно минуло точку, коли ви могли б очікувати, що вона почне виходити з ладу. Як і шини на транспортному засобі, коли протектор зношується, настав час їх замінити. Навіть при легкому використанні каучук окислюється і вчасно вийде з ладу (як би невикористаний акумулятор вийшов з ладу, використовуєте його чи ні). У цьому випадку ОП повністю
вижив

@bmike, дозвольте мені на деякий час ігнорувати вашу заяву, оскільки щось не має сенсу в цифрах, і подякуйте за ваш негативний голос = відволікайте когось, хто намагається допомогти найкращим чином.
Jadav

Дякую за відповідь. На даний момент у вас два голоси "за" і один "голос". Мені подобається ваша відповідь набагато краще з моменту редагування. Заява бланка про "не нормально" здавалася занадто оманливою, щоб пройти без коментарів. Я погоджуюсь, що ти не тільки намагаєшся допомогти, а в тому, що ти допомагаєш тут. Я не можу здогадатися, чому двоє людей вниз проголосували за ваше питання, оскільки голосування є анонімним, навіть модники. Можливо, вони відчувають, що ти відповідаєш на якесь інше питання, ніж те, що задає ОП. Питання, схоже, зосереджене на вікні, щоб відремонтувати Mac, і не стільки все про те, як дізнатися, як батареї не спрацьовують.
bmike
Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.