Я занижував попередню роботу, як мені сказати моєму клієнту, що я стягую значно більше за нову роботу?

Минулого року я помилився, занижуючи ілюстративний твір. Що мені робити зараз, щоб клієнт повернувся з новими запитами?

Клієнт зв’язався зі мною, щоб попросити нову роботу, не зазначаючи ціну.

Мені потрібен ввічливий спосіб сказати йому, що я можу виконати роботу, але він повинен розраховувати, що ціна буде принаймні втричі більшою, ніж він заплатив минулого разу.

(Я не намагаюся загалом збільшувати ціни. Це було просто помилкою погодитись на такий низький бюджет минулого разу. Це було зроблено частково тому, що я підтримую діяльність клієнта, почасти тому, що така видимість була для мене досить цінною у той час.)

В принципі, я міг просто відмовитись від роботи. З іншого боку, для клієнта має сенс виконати нову роботу, щоб я дотримувався послідовного стилю.

Як я можу передати таке поняття:

Боюся, я не можу взяти комісію за тих самих умов, що і минулого року. Ціна, яку ви заплатили минулого року, не відповідає ні ринковим стандартам, ні моїм зборам. Я можу переглянути його, якщо ви готові заплатити принаймні в три рази більше.

з правильним балансом між гідністю та ввічливістю?

Я думаю, що ваша відповідь чудова. Я б, можливо, трохи змінив це, вам не потрібно раціоналізувати ціни, і це часто може виявити слабкість у переговорах:

Мені б дуже сподобалося виконати якусь додаткову роботу для вас. На жаль, я не можу прийняти комісію за тих же умов, що і минулого року. Мої ставки зросли. Я можу розглянути нову роботу, якщо ви готові переглянути ціни.

Це 1) дає клієнту знати, що ви хочете виконати роботу, 2) видаляє емоції з заяви і 3) випробовує води, щоб побачити, чи готовий вони навіть переговорити ціни.

На мою думку, це більш відкрита, менш "оборонна" реакція.

Скажіть правду, це не шкодить.

Можливо, спробуйте:

Я боюся, що для проекту, який ми зробили минулого року, я недооцінив кількість зусиль, і в кінцевому підсумку я вийшов з кишені, тож цього разу мені доведеться запропонувати більш реалістичну ціну.

або

У минулому році мені не вистачало роботи, тому я запропонував дуже низьку ціну, щоб бути впевненим отримати контракт, почасти тому, що знав, що це збільшить мою видимість та репутацію. Я радий сказати, що зараз у мене є ширше коло клієнтів, тому я буду цитувати те, що, на мою думку, є справедливим курсом для роботи.

або

Я радий повідомити, що ви не єдиний клієнт, який вдячний за роботу, яку я завершив за них, і я зараз не в змозі взяти на себе всю роботу, яку люди мені закладають. Це означає, що зараз я стягую ціни, які, на мою думку, відображають цінність роботи, яку я роблю.

Ваша основна плутанина чи проблема в цьому:

Ви припускаєте, що ваша нова цитата певним чином повинна посилатися на стару цитату.

Ось вся формула для того, щоб сказати клієнту, яку ціну ви бажаєте за нову роботу:

1. Вкажіть бажану ціну

Ось вражаючий факт! У 100,0% випадків у цьому Всесвіті коли хтось заявив ціну, яку вони хочуть, інша сторона заявила, що хоче платити менше. Тоді інша сторона майже завжди переходить до раціоналізації того, чому вони повинні платити менше. Однією з таких раціоналізацій може бути "о, але востаннє ви звинувачували ..."

Якщо клієнт каже "Востаннє ви стягували плату ..." або будь-яку іншу раціоналізацію, секрет не полягає в тому, щоб не брати участь у дискусії . Просто перезавантажте бажану ціну.

Якщо що-небудь, просто скажіть "Так, на жаль, ціна була неймовірно занизькою. У вас є моя пропозиція про нову роботу спасибі".

Це так просто! Удачі!

Ви можете просто сказати, що в той час вам було цікаво прийняти більш низьку плату, але на даний момент ви зайняті роботою і не можете більше йти на компроміс з бюджетом, тому запропонована нова вартість - X. Не соромтеся, якщо Ваша робота хороша, мабуть, буде багато інших можливостей при вашому поточному рівні цін.

Видаліть "я боюся" та "ти", щоб зробити це менш особистим.

Як замовник, я був би здивований, якби постачальник прийшов до мене за подібну роботу з ціновою пропозицією, що помножує мій досвід на 3.

Мені все одно, як ти це пояснюєш. Мені все одно, як ти це раціоналізуєш. X3 - це велика сума, яку ви не можете виправдати: "Я занижував це в минулому році, тому ви платите за мою помилку". Ніколи не добре дозволяти хорошому клієнту піти.

Ось мій погляд на цю тему і як я би вирішив.

1. Минулий рік був моєю помилкою, яку сподобався клієнт. Моя вина не його / її. Однак мені потрібно поправитися після цієї помилки.
2. Ви не відновитеся одним махом. Це займе, може, два або більше.
3. Я припускаю, що ви хочете або зберегти клієнта, або зберегти хороші книги.
4. Я припускаю, що ваш стиль можна скопіювати і повільно трансформувати за пару ітерацій, щоб ви насправді не були монополістом.
5. Робота у вашій галузі - це гойдалки і кругообіг. Зараз x3 може бути хорошим, але в наступному році ви можете зробити це x0.5 - залежно від кон'юнктури ринку, тому важливим є утримання клієнта / клієнта.

Рішення:

Ціна роботи на х 1,5. На розтягуванні x2, але я як замовник будуватись на x2. Вам доведеться переконати мене прийняти х2. Навіть не думайте про x2.5

Я, як замовник, не дам вам час доби з x2.5

Поясніть добре (у вас є багато приємних відповідей вище, ніж це працює), що ви зробили вражаючу помилку і занижували роботу останніх років. Ви намагаєтеся відновитись, але ви цінуєте бізнес клієнтів і не хочете втрачати його.

Поясніть цю точку з якомога більшою силою. Нехай вони знають, що ціна справді була відхиленням від норми на ринку. Сподіваємось, ринок випустить вас.

Ви дійсно не можете зробити це в останні роки, і в якості особливої ​​уваги це зробить x1,5 або 1,75.
Якщо з ним все в порядку, можна почати якомога швидше. Киньте клієнтові кілька кісток (якщо це можливо безкоштовно)

Нехай цей тушковане м'ясо на деякий час, і якщо він вирішить, що навіть 1,75 занадто високий, дайте йому знати, що реальна ціна - x3, але ви не будете брати на себе таку роботу, коли постачальник x3 має свою наступну пропозицію, тож ви ставите собі його / її взуття. Але ти не можеш це зробити за старою швидкістю. Ви скоріше цього не зробите. Нехай це добре зануриться.

Я роблю прибирання, і я помилявся на зразок цієї. Хороша річ, що клієнти знають, коли отримують хорошу угоду, і навіть коли отримують "занадто гарну, щоб бути правдою" угоду, але мені ніколи не вдалося повернути ціни до нормальних рівнів у другій угоді. Зазвичай це займає дві або більше додаткових угод.

Проблема полягає в тому, що замовник орієнтований на ВАС, ваш механізм ціноутворення і не спричинить збільшення ціни на x3. Він буде радий заплатити цю ціну з іншим постачальником - тільки не з вами.

Чому? У людей є всі види зависань, але найсильнішим є "страх перед виверженням"

Звідки вони знають, що ви не отримали хороших пропозицій щодо своїх матеріалів, інструментів, що-небудь, що може пояснити їх ірраціональну реакцію на них, і ви намагаєтесь їх обдурити?

Ви бачите, що це все про ВАС. Не вони.

Удачі, і якщо вам вдасться отримати х3, будь ласка, поверніться і скажіть. Дійсно. Мені подобається знати. За власний досвід та стратегію бізнесу.

Мені подобається ваша відповідь. Він намагається зрівнятися з клієнтом, залишаючись при цьому твердим у своєму рішенні.

Швидка граматична примітка: Ви можете змінити

Ціна, яку ви заплатили минулого року, не відповідає ні ринковим стандартам, ні моїм зборам

до

Ціна, яку ви заплатили минулого року, не відображає ні ринкових стандартів, ні моїх зборів

Джерело: Я працював 2 роки як оцінювач витрат / відправник пропозицій виробничих робочих місць