Я початківець: мій клієнт не відповість на прості запитання, які я попросив допомогти дизайну, що робити?

Це вперше проектування для будь-якого

Повідомлення надіслано: .

Привіт [Клієнт]! Якщо ви не проти відповісти на кілька запитань, я повинен знати, щоб я міг краще повідомити ваш бренд і мати кращий погляд на те, як ви хочете дизайн :)

• Що відображає [Назва компанії] (яка назва бренду, чому ви вибрали [імідж компанії викликає] тощо)

• Хто ваш ідеальний клієнт для магазинів та електронних рідин (цільова аудиторія / до кого ви хочете дістатися)

• Кого ви бачите як своїх електронних рідин, прямих конкурентів

Будь ласка, ви збираєте разом дошку настроїв етикеток та зображень, які вам подобаються, щоб дати мені краще відчути те, що у вашій голові

коли у вас є час

Ура! Дизайнерська шапка на Хлої

Отримано електронний лист:

ви знаєте, чого я хочу чіткого, простого, ідеального та чистого, легкого 😊🤟🏻

Також я вирішив, що я дозволю вам поставити своє ім'я як дизайнерський кредит!

Спасибі

[Клієнт]

Я не думаю, що він розуміє процес проектування, і це неоплачено - але я не хочу нічого розробляти цілий графічний діапазон електронних рідин - це велика робота.

Як мені це піднести? як я ціную? Я початківець / новачок!
Будь-яка допомога вдячна.

1. Зробити телефонний дзвінок. Не використовуйте електронну пошту для цього інтерв'ю.

   Ви навіть не можете знати, чи відповідає він на це питання, чи просто згадує деякі попередні ідеї.

2. Якщо вона не сплачена ... не робіть цього. Ви завдаєте шкоди не лише собі, а й всій галузі.

   "О, я новачок" - це зовсім не причина. Або ви багато практикувались і стали хорошими в проектуванні, або не робите цього.

Просити "дошку настрою" - це занадто багато, щоб запитати будь-якого клієнта. Це, можливо , інструмент дизайнера, і клієнта ніколи не слід просити виконувати цю роботу. Ось за що вони вам платять (або не платять залежно від випадку).

Рафаель має рацію, коли він розмістив телефонний дзвінок . Часто в електронних листах люди скупіться і насправді не читають. Тож речі пропускають, не помічають і просто забувають. У телефонному дзвінку ви можете запитати, якщо він ухиляється, запитати ще раз. Якщо йому не зрозуміло, попросіть чіткість і т. Д. Не існує ніякого знежирення або забування під час телефонного дзвінка. Може знадобитися кілька разів запитувати. Можливо, вам знадобиться пояснити, чому потрібно знати. Але я б намагався не припиняти телефонний дзвінок, поки не отримав відповіді.

Ваші запитання - це гарні запитання.

Я б пояснив клієнтові .....

Привіт Кріс,
я точно можу створити те, що тобі потрібно, але мені справді потрібні відповіді на ці питання. Уявіть, якби ви найняли громадського харчування на подію. Вони б запитали про харчову алергію, кількість присутніх тощо. Все, намагаючись зробити кращу роботу. Ось до чого мої запитання, щоб переконатися, що я краще працюю над проектуванням [що б це не було].

Якщо це неоплачена робота, то, чесно кажучи, я б не продовжував "переслідувати" клієнта. Я б зробив 2, може, 3, телефонував і надсилав 1, можливо, 2, електронні листи. Потім поясніть, що я не можу рухатись вперед без певного напрямку.

Ваш клієнт не знає, чого вони хочуть, і не знає, що означає будь-яка з запитань.

Ви знаєте галузь, в якій працює клієнт, ви знаєте назву.

Складіть разом декілька різних ідей у ​​дуже грубі чернетки.

Надішліть їх клієнту, чітко пояснюючи, що це грубі ескізи, щоб отримати концепцію не остаточну частину, і попросіть їх оцінити кожного за тим, наскільки вони їм подобаються, і дати відгуки.

Повторіть відгуки.

Я інженер програмного забезпечення, а не графічний дизайнер, але знову і знову виявляю, що якщо ви запитаєте когось, чого вони хочуть, вони не знають. Якщо ви представите їм кілька варіантів, хоча вони одразу дізнаються, що вони не хочуть 1 або 3, але вони схожі на 2, але чи можете ви додати цей біт з 4, а може, і X, а іноді і трохи U, а потім додати єдиноріг.

По-перше, не добре ні вам, ні всьому сектору робити безкоштовні роботи. Але я розумію, що спочатку важко взяти гроші у того, хто тобі довіряє.

Я думаю, що проблема - це питання, які ти задаєш, і як ти їх задаєш. Ці питання зроблені майже в арго, ви використовуєте дуже просту та професійну мову.

Мій підхід був би більш людським. Якщо у вас є можливість зайти до компанії, щоб поговорити зі своїм клієнтом. Подивіться, як вони працюють, як все організовано, можливо, ви навіть побачите інші речі, які ви можете покращити, такі як білборди, картки або каталоги, і можете запропонувати розширити свій контракт.

Але якщо ви не можете туди, просто зателефонуйте йому. Поговоріть з ним як з радником, таким чином ви продаєте власний бренд. Запитайте у нього, що вони роблять (я думаю, ви вже говорили про це), запитайте у нього, як працює компанія (напевно, вони розкажуть вам про проблеми, які ви можете визначити з проблемами дизайну чи маркетингу, навіть вони розкажуть про компетенцію) чому він Подумайте про прохання про вашу допомогу, що він думав щодо вдосконалення (ви вже це зробили напевно), запитайте, чи подобається вам якийсь фірмовий стиль (напевно, він мав би вказати на інші логотипи компанії).

Частина, де ви запитаєте про компетенцію в моїй країні, принаймні, буде відчувати себе грубо. Ви повинні вивчити ринок. Які компанії найкращі, які - пряма компетенція, яка різниця між цією компанією та компанією вашого клієнта, як зробити ці відмінності важливими чи ні. Все це ваша робота дизайнера.

Майте на увазі, що якщо ви не працюєте в дійсно великій компанії, яка має складну внутрішню бюрократію і потребує контролю над кожними інвестиціями, зазвичай всі ці відповіді не отримуватимете прямо.

Як дизайнер, ви не будете займатися лише дизайном. Ви будете "другом" цієї компанії. Більшість людей приїде до вас, не знаючи їхніх потреб, навіть якщо вони діють так, як знають. Ви повинні діяти як «терапевт зорового спілкування», щоб почути їх проблеми та проаналізувати те, що їм потрібно.

Я розумію складність, коли справа стосується спілкування з клієнтами та отримання інформації, необхідної для створення згуртованого дизайну. З урахуванням сказаного, Скотт і Рафаель дуже коректні в тому, що:) телефонний дзвінок завжди є ефективним засобом з'ясування того, що знаходиться в голові клієнта, і б.) Клієнт ніколи не є людиною, яка створює дошку настрою.

Запитувати, чи існують конкретні логотипи чи дизайни, які приходять в голову клієнту, не зовсім відповідає вимогам, коли вони враховують власну форму чи смак стилю , але це також не часто дається в процесі дизайну.

Якщо клієнт не може зателефонувати по телефону і не надасть більше інформації, ще можна зробити багато роботи. Якщо клієнт не скаже вам, чого конкретно хоче, він, безумовно, може сказати вам, чого вони не хочуть, судячи з запропонованих вами проектів та ескізів.

Процес проектування починається зі збору всіх можливих аспектів компанії та замальовки кожної ідеї, яка спадає на думку. Створіть більш тверді приклади ідей, які ви вважаєте найсильнішими, і дозвольте клієнтові вибрати їх і вибрати деталі, які їм подобаються, і які вони вважають за краще видалити. Більшість клієнтів важко сказати, що їм дійсно потрібно, і те, що вони думають, що їм потрібно, рідко є найкращим можливим дизайном для проекту.

Сподіваюсь, це пропонує певну чіткість.

Іноді у вас є клієнт, який сам не знає, чого насправді хоче. Вони очікують, що ви як дизайнер придумаєте ідентичність бренду. У цьому випадку може бути правильним дизайнерським процесом просто кинути речі на стіну і подивитися, що палички. Дайте їм кілька різних проектів, а потім запитайте, що їм подобається чи не подобається в них.

Це, звичайно, процес, в який ви вкладете багато роботи, яка в кінцевому підсумку буде невикористаною. Ви також ризикуєте потрапити в нескінченний цикл перегляду після огляду з клієнтом і ніколи не будете повністю задоволені. Тож якщо ви вирішили скористатися цим процесом, тоді клієнт повинен усвідомлювати, що він вам платить за годину, і ви також розраховуєте отримати плату за ті конструкції, які вони не вибирають у підсумку.

Ось кошмар, який чекає, що трапиться. Dip-set. Знайдіть іншого клієнта з грошима та фактичним запитом.

Ти дизайнер!

• Вони «найняли» вас на ідеї, тож вам потрібно буде поставити їх перед собою і зрозуміти, що їм подобається. Складіть самі 3 швидкі дуже різні дошки настрою і запитайте, який саме їм подобається найбільше.
• Запишіть свої запитання в нумерованому списку з пробілом між ними. Слова їм дуже просто.
• Скажіть клієнтові: «Мені потрібно, щоб ти відповів на ці кілька запитань, щоб я міг мати інформацію, яка мені потрібна, щоб зробити для тебе велику роботу. Будь ласка, введіть свої відповіді прямо під цими питаннями та надішліть мені електронну пошту до п’ятниці».

Ви не можете попросити клієнта зробити дошку настрою, але у них може бути папка «ідеї», тому завжди запитуйте. Є деякі клієнти, які просто хочуть найняти когось доброго і дають їм працювати з цим, і вони, як правило, стають чудовими клієнтами. Тож його поведінка не є незвичайною.

Чому ти працюєш безкоштовно?

Можливо, ви починаєте, але щось заряджайте - отримуйте з них 30 або 50 баксів. Завжди стягуйте гроші. Вам потрібно заплатити рахунок за світло, щоб ви могли запустити свій комп’ютер. Якщо вони не цінують ваш час, вони не візьмуть час для належної роботи з вами. Дайте йому безкоштовно деякі основні речі - логотип, що б там не було ... тоді ціна на що-небудь інше, можливо, пакет рекламних матеріалів за фіксовану ціну. А потім повідомте йому вашу погодинну ставку.

Якщо вони не відповідають на запитання до п’ятниці, ви спробували. Рухайся.

Удачі!

Я натрапив на це випадково, і я той, хто міг найняти дизайнера (не безкоштовно!). Якщо ви робите це безкоштовно, щоб потрапити на "ногу у двері", можливо, добре - але не робіть цього більше одного разу.

У будь-якому випадку, він насправді сказав вам, що він хоче: "чіткий, простий, ідеальний і чистий, легкий". Він не ЧИСТИЙ, що він хоче, але саме тому ми наймаємо людей ззовні, щоб допомогти нам робити речі, які ми не можемо зробити самі. Не чекайте, що люди, які наймають дизайнерів, знають, як замовити речі у них. Дуже часто ви, мабуть, здивуєтеся тому, наскільки мало ясності у деяких посадових інструкціях. Я знаю, я написав декілька таких, і лише пізніше зрозумів, що вони, мабуть, були жахливими, щоб грунтуватися на будь-якій фактичній роботі. Замовлення - це форма мистецтва :-)

Я пропоную вам докласти ДУЖЕ МАЛО зусиль у першому ескізі, який є чітким, простим та чистим (можливі 2-3 варіанти). Тоді ви можете залишити це йому: якщо він хоче рухатися вперед, він повинен вибрати, над яким продовжувати працювати, і він повинен заплатити за наступний етап проекту. Якщо йому не подобається жоден з них, вам, мабуть, найкраще знайти інші проекти та кращих клієнтів. Удачі! Важка праця часто змушує людей виділятися з натовпу, на щастя.

Почніть з того, що у вас є: "чіткий, простий, ідеальний і чистий".

Чи можете ви скористатися цим способом для звуження параметрів кількості кольорів, стилів шрифту, стилів ілюстрації тощо?

Ітератуйте зі своїм клієнтом, задаючи питання "так чи ні", це питання чи що:

Дякуємо, що повернулися до мене. Виходячи з вашого опису, я думаю, один або два кольори (можливо, червоний і сірий на основі назви вашої компанії), шрифт San serif, векторне мистецтво, а не мальований, ...

Я на правильному шляху?

З цих двох стилів шрифту, який вам більше до вподоби?

...

Ці два [логотипи / веб-сайти / плакати] з іншої галузі ілюструють різні підходи, які я вважаю чіткими, простими та чистими:

...

Перший може більше сподобатися молодшим, міським демографічним; другий - для старшої, більш консервативної демографічної.

Що більше відповідає тому, що ви маєте на увазі?