Як пояснити клієнту, що їх логотип неймовірно бідний


21

Який найкращий спосіб пояснити клієнту, що їх логотип неймовірно бідний і любительський, коли їм, здається, це подобається?

Вони хочуть витратити небагато часу та грошей на розробку нових продуктів, дизайнів та маркетингу, але їхній логотип є справжньою перешкодою для того, щоб вони виглядали професійними.

Я спробував замінити логотип переробленою версією під час демонстрації нових продуктів і пояснив це як "надання їм нової опції". Вони просто віддали перевагу версії, використовуючи свій оригінальний логотип.

Я також був набагато більш тупим. Заявивши, що їх логотип виглядає датованим і не відображає їх бізнес.

Сучасний стиль логотипу не має особливого значення для галузі, в якій вони беруть участь. Вони не є основним брендом, де коштуватиме багато тисяч, щоб змінити свій брендинг та товари, тому вартість не є реалістичним бар'єром.


2
Якщо ви не вважаєте це професійним, це не перекладає на них долари та центи, особливо якщо їм це подобається. Це означає, що ці дві дискусії можуть виявитися корисними для вас: Чому деякі логотипи виглядають .. старими? Як вік дизайну? і Як пояснити міркування за та проти вибору шрифту?
Райан

2
Ви маєте рацію в тому, що вони не бачать фінансової причини для його зміни, оскільки вони щасливі (і хто не любить щасливого клієнта). Однак їхній новий маркетинг та продукція матимуть більш позитивний вплив, а отже, і приносять більший прибуток, якби вони були оновлені. Тому клієнту в інтересах змінити дизайн, а не просто задовольнити мої особисті переваги.
slaterio

3
Якщо у вас є маркетингові дослідження, які підтверджують ваші твердження, що новий логотип дозволить отримати більший прибуток, якщо оновити, то ось до чого ви звертаєтесь до них, і це просте рішення.
Райан

2
Так, я бачу, тому приклади компаній, які роблять подібне оновлення бренду, поряд із опублікованими даними про продажі, можуть бути корисними.
slaterio

5
Будьте в курсі, багато жахливих логотипів були створені власниками компанії чи друзями чи родиною - це мінне поле, яке намагається не образити через це.
Скотт

Відповіді:


17

Щоб дати якусь відповідь для вас:

  1. Цифри продажів аналогічних даних про оновлення бренду - це дуже хороший підхід. Просто переконайтеся, що це стосується і чи було подібне. Расистський логотип з оновлення 1920-х років, щоб не бути расистським, відрізняється від того, що не подобається вибір кольору чи щось таке. Дані з одного мали б дуже мало значення для іншого.

  2. Якщо новий маркетинг, який ви збираєтеся створювати, включає в себе фізичні об'єкти, такі як сорочки або шапки, які можуть бути дорогими з поточною кількістю кольорів та деталей, які запропоновано оновити логотип.

  3. Проведення дослідження, що свідчить про те, що запропонована альтернатива більше запам'ятовується передбачуваним покупцем.

  4. Якщо відбулося злиття, фундаментальний зсув у філософії корпорації чи продуктів чи інші великі зміни. Мені спадає на думку, що Nintendo змінив свій логотип у 1980-х, коли перейшов з торгових карт на системи відеоігор.

Ось стаття на Forbes про те, коли потрібно змінити логотип:

Як ви знаєте, коли настав час змінити логотип вашої компанії?

Останнє речення є

Що підводить нас до найважливішого моменту з усіх: коли ваш логотип не просто ідентифікований, а сподобався помилкою з боку його залишення.

Здається, власники не просили вас змінити логотип і їм це подобається. Якщо ви не можете придумати дуже поважну причину, помиляйтесь, якщо залишити це.


7

Ви не можете.

Або, скоріше, якщо це "їхній" логотип, вам належить довгий, важкий бій.

Зазвичай клієнти мають два типи логотипів:

  1. Той, за кого вони заплатили
  2. Той, кого вони намалювали на серветці і мав третього племінника своєї дружини, намалювавши MS Paint.

Перший легко міркувати про зміну ... це було бізнес-рішення, вони знову витрачають гроші як бізнес-рішення ... вони цілком можуть бути раціональними клієнтами і готовими інвестувати в оновлення бренду.

Другим може бути наземна шахта. Оскільки це не обов'язково раціональні клієнти. Ваше завдання - змусити їх мислити з точки зору бізнес-цілей, а не особистих уподобань. Для власників малого бізнесу це може бути дуже важко. Вони можуть змішати ностальгію та емоції з речами, які дійсно повинні бути суворими рішеннями щодо прибутку / збитку.

Ви, швидше за все, не виграєте битву, сказавши "це некрасиво".

Що потрібно зробити - це показати їм дані. Деякі можливі варіанти:

  • конкурентний аналіз. Робіть дослідження того, чим займається галузь. Вони виділяються? Хорошим способом?
  • Тестування користувачів / фокус-групи. Вкладіть певний час у створення деяких варіацій. Чи проводять тестування сліпі користувачі відповідно до пункту "хто з цих логотипів вважає вас" x "?" тощо.

Звісно, ​​що ці речі коштують часу та грошей, з яких такий клієнт може не мати великого інтересу до витрат. Протилежним до цього є просто сказати, "якщо ви вкладаєте час і гроші в ребрендинг, це час зробити аналіз вашої поточної особи"

Але, навіть після цього, ви все одно можете дуже добре програти битву. У такому випадку не замінюйте їх логотип, а можливо його доповнюйте . Можливо, у них є асортимент продукції, і ви можете підкреслити логотип продукту більше, ніж логотип компанії.


Може бути корисним припустити, що важливо не мати «чудовий» логотип, а такий, який призначена аудиторія буде достатньо складною для того, щоб оцінити його? Хтось, хто емоційно вкладається у мислення логотипу, це чудово, може бути переконаний, що краще мати менш великий логотип, який з'єднується з наміченим ринком, ніж логотип, велич якого ринок не впізнає.
supercat

3

Знайдіть логотипи великих, кращих, грандіозніших конкурентів.

Усі. Помістіть їх у гарний PDF-файл, який проходить кожен із них, а потім показує їх усі складені разом.

Тоді запитайте у них, хто не належить.

Якщо вони вказують на їхнє, ви в бізнесі.

РЕДАКТУВАННЯ : ДОПОМОГА: Частково у відповідь на питання, поставлене нижче в коментарі про те, чи це насправді працює, чи частково тому, що це абсолютно важлива частина створення будь-якої творчості зображення / ідентичності від імені кого-небудь, коли-небудь:.

Цей підхід не тільки працює, він принципово важливий для процесу (пере) розробки логотипу для будь-якої марки. На етапі дослідження ви повинні проаналізувати всі ті компанії, бренди та продукцію в одному просторі, вгорі та внизу, на предмет їх образності, іконографії, забарвлень, тем та настроїв, представлених за допомогою їх образності, ідентичності, реклами та маркетингу.

Тільки завдяки дизайнеру, ви повинні бути в курсі світового дизайну, загалом і специфічного для вашої сфери інтересів та починань, і завжди бути найкращим розмовником в цій галузі.

Подобається це чи не кожна марка / товар / компанія / послуга існує в просторі, в якому ви розробляєте компонент своєї збройової зброї, щоб придумати її на прибуток, репутацію та шану.

// Вам слід свідомо позиціонувати компанію в цьому просторі, розробляючи з повним розумінням конструкцій, в межах яких бренд буде бачитись і сприйматися.

Якщо компанія не розуміє своєї ідентичності, а ви вважаєте, що ви це зробите, найшвидший шлях до демонстрації позиції іміджу / ідентичності їхнього бренду - це протиставлення їх ринку. Навіть якщо вони не бачать власних вад, вони визнають сильні сторони в інших.

Якщо ви маєте рацію, і вони розумні і усвідомлюють себе, вони будуть визнавати якості своїх конкурентів і своє власне сприйняття їх, одночасно усвідомлюючи вас (як дизайнер), активно допомагають у позиціонуванні на ринку завдяки своєму іміджу та ідентичності . Щоб ви отримали, де вони знаходяться, і що їм проти з точки зору образу та ідентичності. Ти щойно став союзником.

Таким чином ця вправа формує довіру та розуміння.

Вказане вище пропозиція ... Якщо вони не визнають власний логотип таким, що не належить, ви або помилково орієнтуєтесь у своїх зусиллях, або вони занадто сліпі, щоб побачити / розпізнати будь-які свої недоліки. Ви не можете допомогти людям, яким не вистачає самосвідомості, і якщо ви помилитесь, ви лише зробите шкоду. Потрапивши в це місце, найкраще просто рухатися далі.

Але якщо вони переглянуть усі інші бренди на своєму ринку і задумливо дивляться на вас, то ви по-справжньому значущі стосунки. І справи ось-ось прискоряться. Тож вам найкраще почати дуже уважно слухати, що він каже далі, і ще уважніше відповідати на будь-які питання, які він ставить.

Ви могли б почати перехід від дизайнера до дизайнера. Або вам показують двері, якщо вони думають, що ви можете лише визначити проблему, але не можете надати рішення. Розмовники слухають більше, ніж говорять, і задають більше питань, ніж роблять заяви.


Це насправді працює як тактика продажів? Мені могло здатися, що деякі люди дратуються. Можливо, зробіть це за аналогією, для іншого сектору, з яким всі знайомі, наприклад, роздрібної торгівлі кавою.
smci

відредагована відповідь на обидва відповіді на ваше запитання та продемонструйте більш глибоке значення здійснення цієї діяльності з клієнтом або потенційним клієнтом. Ви все одно будете робити це, тому немає нічого поганого в тому, щоб зробити його прозорим процесом, якщо клієнт спочатку не визнає власні потреби.
Плутати

Напевно, деякі типи клієнтів розлючені, якщо ви перерахуєте їх більш успішних конкурентів? Ніколи цього не було?
smci

Це була б дивна ситуація. Ні. Ніколи не було такої відповіді. Кожен, хто має такі дефіцитні почуття, я б давно відмовився працювати з / за.
Плутати

Набагато цікавіші запитання - це чому б вам було байдуже, якщо хлопець розчулиться, що йому показали реальність свого становища на ринку? Я навіть не можу зрозуміти вашу турботу, якщо чесно. Не з точки зору того, що я не визнаю, що хтось міг би хвилюватись, я це бачу. Мене турбує те, що вас турбує цілком неправильна річ. Ви не раб чи куртизанка як дизайнер, ви союзник. Чим раніше клієнт визнає глибину і ширину цього альянсу, тим краще вам обом буде.
Плутати

2

Коротка пропозиція: зібрати подібні логотипи та обережно продемонструвати, що ці компанії здаються застарілими, недоторканими, примітивними, недостовірними, непрофесійними; вийшли з бізнесу, мають жахливі інтерфейси чи щось подібне.

Однак є приказка, що йдеться про "змінити свій логотип, коли відділ продажу може побачити його використання".

Використовуючи наш веб-сайт, ви визнаєте, що прочитали та зрозуміли наші Політику щодо файлів cookie та Політику конфіденційності.
Licensed under cc by-sa 3.0 with attribution required.