Як мені поводитися з клієнтом, коли він запитує мою думку про роботу іншого дизайнера?

Я зустрів клієнта, який зараз працює з дизайнером, якого я не знаю - клієнт показав мені свій новий логотип і запитав мою думку про це. Я відповів, що мені не подобається "сірий на сірому фоні". Це все, що я відповів.

Через два дні я отримав електронний лист від клієнта (Він просто надіслав його без попередньої розмови) з усіма джерелами робіт іншого дизайнера, і він запитав мою думку про цілу купу 4 PDF-файлів та їх зміст.

1. Як би ви цінували це (щоб дати думку про роботу іншого дизайнера).

2. Чи вважаєте ви, що відповісти на це питання етично (мені фактично не подобаються результати, тому я з самого початку упереджений. По-друге, я не роблю таких конструкцій - тобто друк на основі CMYK тощо).

3. І якщо ви не хочете відповісти на це питання - як ви можете сформулювати відмову?

Ну, аудит та консалтинг у графічному дизайні - це дуже цікавий набір послуг. Я б не ухилявся від цієї можливості. Запропонуйте клієнту послуги аудиту на основі погодинної ставки.

Просто майте на увазі - аудит - це те, що вони мають, що добре, а що ні; і консалтинг - це те, що можна виправити і чого можна досягти.

Що стосується пункту 1, див. Відмінну відповідь Вновака, не в останню чергу чудову диференціацію між критикою та консалтингом.

У пункті 2 слід пам’ятати, що «подобається» та «не подобається» - це не критерії, які слід використовувати для судження будь-якого дизайну. "Лайк" суб'єктивний, заснований на особистих ідіосинкрасіях, смаку та особистому досвіді. Гірше - сказати, що вам подобається чи що не подобається, не корисно . Швидше розглянемо бізнес-проблему, яку дизайн покликаний вирішити. Білл Маггерідж, директор Національного музею дизайну Купер-Хьюітта Смітсоніана, заявив про це у статті Washington Post (через Design Talk ):

«Одна з великих відмінностей між мистецтвом та дизайном полягає в тому, що мистецтво переважно стосується коментарів - це висловлення твердження, що ви очікуєте, що інші люди будуть задумуватися і переїжджати, емоційно або змінюватися, з точки зору їх сприйняття.

«Тоді як дизайн насправді полягає у вирішенні проблеми, яка робить щось більш прагматичним, корисним, цінним чи цінним, і, звичайно, ви можете додати до цього естетичних якостей, які також приносять задоволення. У той же час, якщо це не вдається з боку функціональності, все втрачається, тоді як якщо воно не вдається з боку насолоди, воно все одно може вписатися в життя багатьох людей задовільним, якщо не захоплюючим способом ".

Чи дизайн цього досягає, чи ні? Чи можете ви сказати, чому в короткому абзаці чи двох? Якщо ви не можете, відірвіться на мить і перегляньте. Як дизайнер, ви повинні мати можливість чітко сформулювати, чому елемент є ефективним чи не робить, чи не сприяє цілі дизайну в цілому. Носій інформації (друк, веб, мобільний додаток, відео) тут не має значення: те саме питання стосується незалежно від того, чи говориш ви про рекламний щит чи про головний кадр для кіно сцени. У Джона МакWade є ще один чудовий пост, який дуже добре робить це.

Ви не тільки знайдете цю неймовірно корисну вправу, яка допоможе вам дивитися на власні конструкції менш суб’єктивно, це звільнить вас від етичної дилеми. Ви самі дізнаєтесь, чи ефективна конструкція, незалежна від вашого особистого смаку, і ви навчитеся новій майстерності в процесі.

Ви також зможете розслабитися з приводу того, чи варто брати на себе роботу над переробкою матеріалів, що засвідчують клієнта.

На третьому номері, якщо ви дійсно не хочете вступати в нього, має бути зрозумілим простий "мені не комфортно коментувати роботу іншого дизайнера".

Я радий, що ти так усвідомлюєш ділову етику!

1. За швидку, нечасту і випадкову думку я нічого б не стягував. "Ці кольори стикаються", "можливо, шрифт XYZ був би кращим вибором" і т. Д. Але для складного професійного консалтингу (наприклад, перегляду декількох PDF-файлів у вашому прикладі або коли люди звичайно бомбардують вас питаннями), я б заряджав будь-яким мій стандартний годинний тарифний розряд був, принаймні одна година виставляється на рахунку. Коли починаєш відчувати, що ти робиш безкоштовну роботу для когось, ти, мабуть, є . І це не справедливо до вас. Як лакмусовий тест, запитайте себе: "Мені це незручно, чи я з цього не виходжу?"
2. Безумовно, етично мати перспективу , незалежно від того, чи є вона об'єктивною чи поінформованою, а також коментувати чи критикувати роботу інших. Хоча контекст також важливий, наприклад, стосовно колеги чи конкурента, або в бізнесі. Отримати роботу іншого дизайнера виключно для того, щоб викрасти бізнес їхнього клієнта, безумовно, було б неетично. Якщо чесно сказати, якщо ваша робота краще підходить для клієнта, ви не повинні почувати себе погано, якщо ваша послуга розглядається за чужу. Загальна ідея полягає у тому, щоб просто не наступати на інших, щоб випереджати.
3. Якщо ви відчуваєте користь , просто скажіть, що ви готові дати швидку думку, але не маєте ресурсів, щоб пропонувати послуги професійного консалтингу та дизайну безкоштовно всім, хто просить. І що ви будете раді обговорити будь-які можливості роботи, які пропонували б справедливу компенсацію за ваш час.

1. Я б не цінував швидку думку.
2. Я думаю, що це гарна ідея дати позитивні відгуки, якщо робота точно не погана.
3. Скажімо, що від 1 до 10 ви - дизайнер 9 класу. Якщо ви бачите роботу 7-8 класів, я думаю, ви повинні сказати, що це добре. Якщо це 4-6, можна сказати, що цьому дизайнеру потрібно дізнатися більше. Якщо це 1-3, можна сказати, що це робота початківця.

Моя ідея - перейняти тут племінну психологію. Ми - плем'я дизайнерів, і нам завжди слід передавати високий статус іншим племенам. Щось на кшталт "Дизайнери - це великі, цінні люди, але деякі з них все ще навчаються". ... що насправді так. Навіть якщо це робота в 1-3 класах, ви все одно можете сказати: "Цей хлопець робить чудову роботу, але я можу бачити, що він все ще початківець".

Чудовий початківець проти некомпетентний дизайнер. Зрештою, він дизайнер, ви дизайнер ... клієнт сприйме вас як частину цього племені / групи. Якщо один хлопець некомпетентний ... є велика ймовірність, що ви теж некомпетентні або, принаймні, так він би подумав. З іншого боку, у нас є чудові початківці. Якщо початківці роблять чудову роботу, і він вважає, що ви більш просунуті, то він подумає, що ви такий бог, як дизайнер. :)

Добре, якщо клієнт запитує думку іншої графічного дизайнера, це, мабуть, означає, що він може шукати заміну :)

Я б не переймався, якщо це етично чи ні, ви знаєте, що це частина бізнесу. Люди працюють з компаніями, потім вони змінюють своїх ділових партнерів і життя продовжується :)

Моя порада: не пропускайте цієї можливості, будьте дипломатичними та завжди професійними