Чи варто згадати оплату за поспіх у своїй цитаті?

18

Через 2 тижні у мене з’явився новий запит клієнта. Я не тільки знаходжу це досить швидко, але я повністю завантажений, тому я стягнув плату за поспіх, з якою мені було комфортно. Я написав гонорар за пік у своїй цитаті і подумав, що це буде нагадувати їм запланувати достроково наступний проект. Однак я також бачу, що в цьому є недоліки, коли клієнт намагався домовитись (знизивши плату за поспіх).

Ви пишете гонорари за поспіх у своїх цінових котируваннях чи просто це тримаєте при собі і чому?

business client-relations

— цікаво
джерело

4

Наскільки це може бути великим поспіхом, якщо вони хочуть витратити час на обговорення гонорару?

@HarryK Добре. "Швидкий, дешевий або хороший; виберіть будь-які два".

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

1

@HarryK Саме те, що я думав! Мені фактично довелося відмовитися від власної цитати, тому що вони не вирішили, і до цього часу я був на 100% впевнений, що просто не зможу доставити щось якісне за такий короткий термін і зберегти розумність.

— цікаво

1

Добрий вибір, я думаю. Деякі клієнти цього не варті.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

10

Плата за пік - це премія. Ви говорите своєму клієнтові, що зазвичай не швидко обертаєте проект, і клієнт платить вам, щоб відмовитися від інших робіт і визначити пріоритетними завданнями цього проекту.

Я б не мав жодних проблем вписати це в цитату і назвати її такою, якою вона є:

ОЦІНКА ПРОЕКТУ: $ X, 000
РОЗШИРЕННЯ Плата: YY% або $ YYY
ОБЩА ОЦІНКА ПРОЕКТУ ДЛЯ ДОСТАВКИ ДАТА: $ Z, 000

Однак , як вказує Скотт, вирішувати, що являє собою поспіх, залежить від вас. Якщо це ситуація, коли "зазвичай це займе три тижні, а я це роблю за два", я б дотримувався міркувань Скотта і вкладав це в цитату без рядка. "Зазвичай це займе три тижні, і я роблю це за три дні ", це отримає позицію від мене. Зверніть увагу на клієнта при здійсненні цього розрізнення.

— Лорен-Реінстат-Моніка-Іпсум
джерело

1

Мені подобається ідея написання позиції про те, скільки часу знадобиться для того, щоб клієнт краще зрозумів контекст.

— цікаво

2

@Emilie О, я насправді не пропонував написати "Це, як правило, три тижні, і я це роблю за три дні", як частина цитати. Я кажу, що це було б частиною мого процесу мислення, щоб допомогти мені вирішити, чи я відкладаю цитату, чи стягую плату за пік.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

1

@Emilie Я зазвичай не розповідаю клієнту, як довго щось займає, тому що це виявляє трохи занадто багато про те, як виготовляється ковбаса. "Три тижні" можуть означати 21 вісімгодинний день або три 14-годинні дні, а потім три дні чужого проекту і т. Д. Це мій робочий процес і мій бізнес. Я не хочу давати клієнтові місця скаржитися на те, як і / або як швидко я працюю.

— Lauren-Reinstate-Monica-Ipsum

1

Лорен, тому я б зазначив "Час доставки", не конкретизуючи "поспіху". Клієнту не потрібно знати, скільки часу я хотів би або звичайно зайняв. Їм просто потрібно знати, що коштує дотримуватися їх часової шкали.

— Скотт

1

Деякі інші галузі цитують ресурс / години або ресурс / дні, тому я зрозумів, що це може працювати, але потім, оскільки це творчий бізнес, важко навіть точно знати, скільки роботи щось буде достроково.

— цікаво

12

Так, я б зазначив позицію за плату за поспіх, щоб зрозуміти, що вони просять щось вище норми.

І якщо ви хочете дозволити їм домовитися про це, це, безумовно, залежить від вас.

— DA01
джерело

Чому? Це відповідає лише на частину запитання.

— Анко

2

@Anko Я пояснюю "чому" у своєму першому реченні.

— DA01

6

Зазвичай я наводжу лише плату за поспіх за проекти, що проводяться в той же день або на ніч, де явно поспішає.

На мій досвід, клієнти не можуть сперечатися з додаванням плати за поспіх, коли вони знають, що вони просять необґрунтованого повороту. Але, як ви виявили, вони будуть сперечатися кожен раз, якщо до доставки залишиться мінімум три-чотири дні. Вони насправді не сприймають це як поспіх, хоча це дуже добре може бути з вашого боку.

Будь-який проект, який триває минулого або наступного дня, але коротший, ніж я хотів би, не має того, що я би назвав платою за "пік". У цитатах нічого конкретно не зазначається, що вказує на стрес через короткі терміни доставки, а будь-які додаткові збори через цей стрес вкладаються в плату за проект.

Це просто те, як я впораюся з цим ..... не впевнений, правильно чи неправильно, але це працює для мене :)

— Скотт
джерело

Веб-сайт через 2 тижні для мене досить чіткий поспіх. :)

— DA01

3

@ DA01 Я б це не заперечував. Але я зіткнувся з багатьма клієнтами, які можуть. Все, що я говорив, - це я будувати такі гонорари, я не вказую, що це "поспіх" для цитати.

— Скотт

Я думаю, що єдиний ризик є, якщо ви не заявите, що це поспіх, то це зараз очікування клієнта щодо майбутніх проектів.

— DA01

1

@ DA01 Я б вказав час доставки як фактор цитати - Доставка 14 днів $ xx - але я б не називав це "поспіхом". Це вказує на те, що час доставки є фактором, але це дозволяє уникнути будь-якої конотації "плати за пік". "Комісія за поспіх" просто каже клієнту: "О, ти зробиш це за менше, ти платитимеш мені лише більше, тому що у мене є термін". І вони це стверджують кожен раз, як на моєму досвіді.

— Скотт

2

Можливо, я повинен просто написати "VIP-сервіс", а не поспішати, було б смішніше почути, як вони домовляються про це :-P

— цікаво

4

Я б точно написав плату за пік у своїх котируваннях, але більшість моїх клієнтів майже завжди домовляються про ціну.

Тому що незалежно від того, що ви ставите в котируваннях, якщо клієнти дійсно хочуть домовитися з вами, вони знайдуть способи зробити це. Але я погоджуюсь, що включення "плати за пік" у котирування за призначенням - це правильний шлях, щоб переконатися, що клієнт розуміє.

— лесоруб
джерело