Я думаю, що у всіх нас були клієнти, які хочуть постійно змінювати речі, і, як згадували інші афіші, ми називаємо їх "клієнтами відбитків пальців", тому що відчуваємо необхідність залишати свій "thumbprint" на кожній ітерації.
Іноді легко відчути, як ці клієнти з відбитками пальців "тріпотять" вашу дизайнерську роботу, оскільки дизайнери ми дуже багато наділяємо себе у своїй роботі, і легко відчувати себе напавшими, коли люди хочуть постійно змінювати наш дизайн, ми можемо відчувати, що вони ставити під сумнів наші експертні знання.
У мене було багато таких клієнтів, і я розробив пару стратегій для подолання. Перше і найактивніше - це те, що я закликаю "прийти зателефонувати, встановивши експертизу". Більшість людей, які приходять до нас як клієнтів, не є дизайнерами, вони не вивчали дизайн, вони не знають відомих дизайнерів чи стилі дизайну, і вони не часто розуміють, як дизайнери абстрактно вирішують проблеми, які вони нам дають. Коли я вперше зустрічаюся з клієнтом, мені подобається реально зайняти деякий час, щоб посидіти з ними, поговорити в процесі проектування, а також поговорити про те, чого вони хочуть. Я розмовляю з ними про теорію дизайну, запитую їх, чи коли-небудь вони чули "Принципи гарного дизайну" Дітера Рамса, і я пояснюю, як деякі з цих принципів застосовуються до того, що вони просять мене розробити ... до моменту початку роботи я створив з клієнтом ідею, що те, що я роблю, - це більше, ніж просто малювати гарні фотографії, і я вселив їм довіру, що я є експертом у тому, що я роблю. Налаштування експертизи - це перший ключ до нейтралізації клієнтів із відбитками пальців.
Друге, що я роблю, і, можливо, навіть важливіше, ніж перше, - я плачу за ВСЕ. Коли я вперше почав займатися творчою індустрією, у мене був начальник, який сказав мені, що ключовим у житті є "позиції", чим більше позицій ви можете додати до рахунку-фактури, тим більше клієнт розуміє цінність того, що ви робите. У той час, коли я не розумів, мені стало погано стягувати з клієнта щось, що я вважав нашою виною, але з часом я дізнався, що якщо ви не покажете клієнтам цінність свого часу, вони приймуть це як належне, не тому, що вони погані люди, а просто тому, що вони не розуміють. Тепер, коли я щось розроблюю, я надаю доказ наприкінці кожної ітерації дизайну, і я стягую за це своїх клієнтів, навіть якщо це ' з номінальною платою, як 5 доларів США за надсилання їм PDF, я впевнений, що він відображається як окрема позиція. Коли мої клієнти вносять зміни до моїх конструкцій, я вношу ці зміни як окрему позицію з датою їх запиту. Колись у мене був клієнт, на який я стягував понад 20 годин ревізії за дуже базовий дизайн брошури, і після цієї роботи вони ніколи не просили мене виконати стільки змін.
Перш за все, пам’ятайте, що якщо хтось працевлаштовує вас, і вони продовжують повертатися до вас, то вони повинні сподобатися вашій роботі. Якщо їм не подобається те, що ти робиш, вони перестануть повертатися, і це добре, це звільняє тебе від роботи з людьми, які роблять те, що ти робиш. Переконайтеся, що ви підходите до кожного клієнта з упевненістю і стягуйте їх з усієї роботи, яку ви виконуєте за них.