Нещодавно у мене була дискусія з клієнтом. Він запитав мене, чи відчуваю я QR-код на маркетинговій роботі.

Я запитав його: "Що міститиме код? Яку інформацію передає код?"
Його загальною відповіддю була "контактна інформація" .
На що я відповів: "Коли ви востаннє сканували QR-код?"
Його відповідь ... "Насправді я жодного разу не сканував".

Тому я задумався. . .

За яких обставин чи за якого використання QR-код в дизайні вартий? Чи є?

І якщо так, то які типи даних корисні в цьому налаштуванні?

Або, іншими словами, які найкращі практики використання QR-кодів?

Для мене я міг би їх бачити як купони чи інший товар, який можна викупити, але крім цього я вважаю їх некрасивими, марними та багато в чому просто модними.

Коли я запитую всіх, кого я знаю, чи сканують їх, я ще не знайду когось, хто коли-небудь мав. Зрозуміло, що, можливо, це просто моє коло людей.

QR-коди можуть бути цінними інструментами, якщо існує справжній стимул для його використання. Розширена реальність , купони та вміст , залежний від часу - це основні речі, які спадають на думку. І справді, перш за все, і варто повторити, враховує час .

Найважливішою справою, перш ніж розміщувати його в маркетинговій заставі, є розгляд - де і коли цей QR-код буде бачити?

Наприклад, якщо це не самий красномовний дизайн, це було б ідеальним використанням:

Коли вам потрібна карта? Коли ти там. Він надає вміст, залежний від часу (імовірно, я насправді цього не сканував).

Я також бачив, і один з небагатьох разів, коли я сканував, рекламну рекламу в торговому центрі у Вегасі, яка захоплювала мене, пропонуючи купони для закусочних Mall шляхом сканування та можливість виграти безкоштовну їжу. Вибачте, у нас немає фотографії. Знову це було залежно від часу, де я був І запропонував мені стимул. Безпрограшний.

На торгових виставках / конвенціях QR-коди можуть робити ще більше речей поза часовою доставкою вмісту. Його можна використовувати для створення всіх нових вражень. Відтворення демонстраційних відеороликів, створення мисливських виладок, інтерактивні дисплеї - це лише кілька способів інтегрувати їх у ці більш фізичні умови.

Ось приємна інформація про ефективні QR-кампанії на виставках. - ExhibitorLive: Злом коду

В кінцевому рахунку ефективні QR-коди повинні використовуватися на маркетингових заставах, де домінує мобільний телефон. Якщо, наприклад, листівка для пошти, то її читають за столом. URL-адреса була б так само, якби не більш ефективною. Але як тільки ви вийдете з побудованого середовища, QR-коди можуть відкрити багато нових та захоплюючих можливостей.

Це дійсно питання обговорення з вашим клієнтом, скільки місця потрібно буде виділити, як це вплине на загальний дизайн та яка мета.

Давайте подивимось, що ми маємо сказати науковцям, у статті під назвою " Як сканувати? - поява та розвиток практики сканування QR-коду в Китаї, Швеції та США ". Він стверджує, що QR-коди менш популярні на заході, ніж в азіатських країнах. У статті зазначено, що лише близько 35% людей зі смартфонами у США коли-небудь сканували QR-код (і це засновано на опитуванні, проведеному eMarketer у 2013 році).

Тож я приймаю після прочитання статті: половина 35%, приблизно 17%, можуть закликати читати QR-код. Чи вони використовують QR-код, залежить від того, що вам дає QR-код. Тож якщо контекст складний і корисний, як купон, можливо, моє власне ім’я / місце зупинки для отримання інформації про розклад руху. Тож для того, щоб люди могли використовувати QR-коди, має бути відчутна користь. Це, на мій погляд, також може пояснити азіатський вимір: оскільки азіатські мови важко набрати, сканувати дані набагато простіше. Незважаючи на це, велика частина використання QR-коду - це Азія, пов'язана з підключенням друзів на веб-сайті під назвою weChat (який користувачі чітко ідентифікують код).

Тож якщо ви використовуєте його для мобільних платежів або щось подібне, це може працювати ... не стільки для контактних даних, скільки їх легко знайти з назвою компанії. Тому вони можуть мати певне використання , але не так багато, як веб-посилання лише для контактів. Це, швидше за все, невдача.

QR-коди по суті є іншим способом посилання на вміст. При правильному використанні мобільним користувачам іноді простіше сканувати QR-код, ніж вводити його, особливо якщо він надто довгий або важкий для введення. Якщо можливо, найкраще надати QR-код на додаток до фактичної URL-адреси, оскільки деякі люди не можуть чи не хочуть сканувати QR-коди. Як завжди, у будь-якому випадку ви хочете мати читабельні та короткі URL-адреси.

QR-коди найкраще використовувати для конкретного типу посилань, зокрема, де розміщується QR-код. Це може бути посилання, що надає більше інформації про певний продукт, підключає людей до іншої особи чи компанії на певному мобільному додатку чи веб-сайті соціальних медіа ( не лише посилання на веб-сайт компанії чи сторінку соціальних медіа), локальні кампанії (наприклад, прогулянка по ресторану), для отримання додаткової інформації про дисплеї, посилання на опитування, додавання інформації до облікового запису користувача (наприклад, додавання рослини до онлайн-списку рослин, що належать), посилання користувачів на те, де можна завантажити мобільний додаток та надання додаткової інформації про вміст якогось великого плаката (коли його розміщують на чомусь статичному, наприклад, на стіні люди проходять повз).

QR-коди майже завжди повинні поєднуватися з аналітикою, використовуючи коди відстеження UTM, приєднані до URL-адреси, що зазвичай робить URL-то некрасивим, але оскільки вони сканують його як зображення, це не має значення.

Як і в усьому, якщо ви переживаєте, що це не буде корисним, тест на перевезення та перевірте, чи є він ефективним для вашого бізнесу. Люди користуються ними, хоча кажуть, що не так довго, оскільки це правильне використання.

Ось декілька вказівок, як правильно їх використовувати:

• Як було сказано вище, використовуйте їх для посилання на щось, що стосується конкретного місця сканування QR-коду.

• Ніколи не використовували QR-коди як заміну вмісту - використовуйте їх лише для посилання на щось, що не може бути завершено там, або як додатковий вміст за бажанням.

• Використовуйте їх у місцях, де люди повинні мати свої телефони. Крім того, розміщуйте їх лише на тому, що вони можуть легко сфотографувати (а не на машині, що рухається, рекламному щиті чи посеред зайнятого тротуару).

• Переконайтеся, що все, на що ви вказуєте користувачів, є зручним для мобільних пристроїв, оскільки його переглядають лише мобільні пристрої. Також переконайтеся, що він працює на всіх платформах.

• QR-код повинен бути доступний для сканування принаймні на півхвилини - друк найкраще, оскільки він не припиняється показувати (ще одна причина, щоб поєднати його з візуальною URL-адресою).

• Не використовуйте QR-коди на веб-сайті, просто використовуйте посилання.

• Якщо ви посилаєтесь на те, що потребує підключення до Інтернету, переконайтеся, що QR-код знаходиться в місці, де є з'єднання з Інтернетом.

• Зазвичай, погано наносити QR-коди на щось дуже хитке, наприклад, на пластикову обгортку, оскільки вона може стати зморшкуватою і не сканувати правильно чи легко.

• Не розміщуйте їх на чомусь прозорому, як вікно, без суцільного кольорового фону.

• Переконайтеся, що посилання насправді працює навіть у майбутньому, оскільки, як і будь-яке розірване посилання, це призводить до поганого користувальницького досвіду, якщо вони намагаються відвідувати та не отримувати вміст.

Один із прикладів, коли я бачив, як QR-коди вдало використовують, - це коли вам потрібно перенести складну інформацію з комп'ютера на мобільний пристрій (де важко набрати випадкові рядки з 20 символів).

Наприклад, Microsoft використовує його для сполучення їх двофакторної програми аутентифікації з обліковим записом Microsoft.

Я думаю, що Yelp також використовує QR-коди для ідентифікації бізнесу.

Щось таке, як візитні картки, є ще один розгляд; можливо, має сенс ставити QR-код, навіть якщо його ніхто ніколи не сканує. Сам факт наявності QR-коду надсилає повідомлення. Яке конкретне повідомлення, мабуть, залежить від контексту.

Ви також можете створити стимул для сканування QR-коду - щось на зразок купона зі знижкою або запису в розіграші.

О, і я просканував досить багато QR-кодів, переважно URL-адрес. Є кілька причин, якими я зараз рідко це роблю:

• Мало хто колись ставив корисний хороший вміст у QR-коди. Очевидно, проблема з куркою та яйцями.
• Вміст, що не містить URL-адреси, часто має проблеми із сумісністю. Сканування контактної інформації може бути корисною.
• Моє використання мобільного телефону змінилося; Я навіть більше не використовую свої мобільні пристрої для перегляду веб-сторінок; Я повернувся до переважно працюючого на ПК / ноутбуці. Мої мобільні пристрої знову стають одноосібниками. Мій телефон Android - це не що інше, як телефон з епізодичною електронною поштою, а мій планшет Android - це мій пробіг пробігу, мій фантазійний калькулятор, мій аналізатор WiFi, моя GPS система та деякі інші речі.
• Камера мого планшета дуже низької якості і не надійно фіксує QR-коди.

Швидкий зворотний зв'язок.

QR-коди - марнотрат для маркетологів

У маркетинговому контексті протягом останніх 10 років я перевіряв використання QR-кодів і спілкувався з багатьма іншими, хто зробив те саме. Консенсус майже завжди був: краще використовувати простір, тому що ніхто не буде його дотримуватися.

Я єдиний виняток, про який я чув, - це якась католицька компанія, яка отримала помітний обсяг трафіку від QR-кодів у своєму каталозі. Завжди є виняток.

Основна голова QR-кодів полягає в тому, що людину деяку URL-адресу важко запам’ятати або ввести. До першого пункту: людям більше не потрібно пам’ятати URL-адреси, оскільки Інтернет є в їхній кишені. До другого, отримайте кращу URL-адресу.

Умови для перевірки (в маркетингу)

У тих рідкісних випадках, коли ...

1. Є багатий контент, який важко включити
2. Це має велике використання / бажаність для користувача
3. Користувач знаходиться в такому контексті, що вводити [дуже коротку] URL-адресу небажано

Ви повинні перевірити це. Це все ще не надійний спосіб заручини. Ваша мета за допомогою тесту - захопити невеликий відсоток високомотивованих користувачів, які варті зусиль і зорового шуму.

Де це має ідеальний сенс

Оскільки цей потік вийшов за межі оперативної програми (маркетингова застава), давайте поговоримо про те, де це має сенс: цифрові продукти.

QR-коди були розроблені для складування робочих процесів (процес Kanban в Toyota, IIRC). Був виділений спеціальний сканер і гнучкий код з відмінною стійкістю до оптичних помилок. Швидко і просто. Тож як ми можемо застосувати цю модель до інших контекстів?

Ідеальний сценарій: підключення мобільного додатка до пиломатеріалу, додатку чи віджета в цьому віці IoT. Зчитувач та унікальний генератор коду вбудовані у вашу програму, оскільки стандарт відкритий (жодних ліцензійних негараздів). І це робить процес прив’язки / з'єднання мертвим простим.

AirDroid - чудовий приклад. Щоб прив’язати телефон до веб-або настільного додатка, просто відкрийте додаток на телефоні та скануйте код на робочому столі. Вуаля! (ігноруйте червоне поле, це лише для навчальних цілей)

Ось так ви робите QR правильно!

Після того, як у нас є щось на зразок широкої підтримки NFC, це також може піти.

QR-коди рідко використовуються в США, але вони дуже часто використовуються в Японії, Китаї та Кореї. Я поміщаю QR-код на свою візитну картку. Він посилається на мій веб-сайт. Я вважаю це печаткою - аналогічно штампам, які використовувались із воском ще за день, щоб засвідчити підпис; або як штампи червоного чорнила, які використовуються в Китаї, Японії, Кореї.

У США люди дивляться на мою карту, і вони йдуть - "ей, добре виглядає". Це сприймається більше як твір мистецтва, як ікона. Через рік і 100 тисяч карток, виданих на Meetups і т. Д. ... Мені не було відомо про те, хто заходить на мій сайт через карту.

Я був просто в Китаї і сприйняття було набагато іншим. Великий відсоток людей вийняв на місці свої телефони та відсканував QR-код. Я був так радий, що закінчив мобільну версію свого сайту, інакше їх реакція була б дуже негативною. (Мій старий сайт не добре перекладається на мобільний.)

Сприйняття, усвідомленість, рівень комфорту щодо QR-кодів сильно відрізняються в інших країнах.

Чесно кажучи, нещодавно я не пам'ятаю сканування QR-кодів.

Єдиний раз, коли я використовував би це, якщо за кодом є якийсь заклик до дії, і я знаю про нього. Звичайно, повинні бути якісь вказівки, які надихають мене запустити програму сканування на моєму телефоні та сканувати фактичний QR-код.

Існує також фактор мотивації, чому я сканую код, який би бажаний результат такої дії тощо ... можливо, розміщення контактної інформації за кодом може бути не найкращою ідеєю. Люди часто пам’ятають імена, фрази, символи, слогани, зображення… але рідко інформація, що стоїть за QR-кодом.

Дизайн мудрий, це не завжди вдалий вибір, якщо він не реалізований у якийсь унікальний творчий спосіб.

Це лише моя думка, і це ґрунтується на моєму досвіді роботи з клієнтами та користувачами.

Єдиний раз, коли я коли-небудь сканував QR, був, коли я грав із QR-кодами, щоб побачити, як вони працюють. Так, було цікаво створити QR для одного з моїх власних веб-сайтів, а потім просканувати його. Варто 10 хвилин розваг, і це було про нього. Я ніколи не сканував його, бо хотів, яке б значення воно не сканувало.

Я бачу цінність використання QR-коду, який є веб-посиланням. Я впевнений, що у нас всі були випадки, коли ми намагалися скопіювати посилання, яке ми бачили написаним, і ми його неправильно скопіювали. QR-рішення усуне цю проблему. Чи це посилання на сторінку з додатковою інформацією про що-небудь, купон тощо.

Я можу зрозуміти значення в QR-коді, що дозволяє сканувати адресу та номер телефону у своєму мобільному телефоні. Сумніваюсь, я б коли-небудь сканував такий QR-код, але, можливо, інші. Якщо, скажімо, в магазині з’явилася реклама, яку я хотів відвідати, яка мала QR-адресу з адресою, я, швидше за все, просто візьму оголошення з собою і прочитаю адресу з паперу, а не сканую її в свій телефон, а потім доведеться увімкнути телефон і піднести список контактів, щоб побачити адресу. Але інші більше пов'язані з клітинками, ніж я. Якби я міг сканувати QR-адресу, кодовану QR, у мій GPS ... можливо, можливо.

Що б там не було, я вважаю це досить іффі.

QR-коди корисно використовувати в громадських місцях, як парки, торгові центри, міста, тарифи, де код може втілювати інформацію про подію / місцеположення / правила тощо. У будь-якому іншому бізнесі я думаю, що він не зміг зрозуміти його тягу , люди повільно віддаляються від нього, оскільки це був поганий дизайн UX, для обробки коду вам потрібен сторонній сканер (більшу частину часу) як додаток. Я погоджуюся з людьми на цій темі, це некрасиво і непотрібно. Один з прикладів я побачив, де це було круто, кілька років тому невелика винна компанія використовувала QR-код як свою етикетку на своїх винах, скануючи це, розповідаючи історію винзаводу та надаючи більше інформації про саме вино. Це був хороший приклад зручності використання в поєднанні з дизайном.

Для маркетингу вони стають марними. Звичайно, був короткий момент, коли всі, хто використовував ці, багато людей мали додаток на своєму телефоні для сканування QR-кодів, але так само, як і <table>в HTML, QR-коди стають застарілими та корисними лише для дуже конкретних цілей.

Згадайте ще в той день, коли цілі веб-сайти були побудовані з використанням <tables>, а зараз цей тег використовується лише для того, що його слід використовувати, фактичних табличних даних і лише тоді, коли це потрібно (конкретна мета).

Я періодично використовував QR-коди на брошурах, і клієнт повертався, щоб оновити дизайн та видалити QR, оскільки деякі люди просто не знають, що це таке, а ті, хто це знає, не турбуються цим.

Я не прочитав усіх відповідей і, можливо, це вже є в одній з них. Це не точка зору, але причина, чому я зобов’язаний вводити QR-коди у свої проекти, навіть якщо я їх зовсім не люблю.

Я роблю каталоги та листівки для компаній, що займаються дуже технічною та спеціалізованою продукцією. Ці продукти мають дуже особливі характеристики, які впливають при покупці:

• Зазвичай є продукти з новими можливостями або вони поновлюються з року в рік, а в деяких випадках від місяця до наступного
• Періодично з’являються нові робочі методології з відповідними новими продуктами
• Зазвичай є дуже схожі продукти, але з різною функціональністю для кожного випадку
• У багатьох випадках клієнту потрібні ці продукти, оскільки вони знають, для чого вони використовуються, але не знають, як ними користуватися
• Багато з цих продуктів пов'язані між собою, один з них потрібен для використання наступного, і замовник повинен це знати

З усіх цих причин та багатьох інших, про які я впевнений, що не пам’ятаю, у кожному друкованому продукті я повинен розміщувати QR-код із інструкціями чи демонстраційним відео «як користуватися», як на прикладі:

Код Qr став однією з найпоширеніших речей в даний час, одна з причин його популярності - величезний сплеск використання смартфонів. навіть технологія просувається з кожним днем, ми нещодавно бачили рекламу від Google, яка заявляє перекладати лише скануванням, це означає, що технологія стає набагато кращою та простішою, яку можна використовувати в декількох різних ситуаціях. Qr - одна з ситуацій, коли можна сканувати інформацію, безпосередньо замість того, щоб її десь зберігати та витягувати, вона фактично скорочує час пошуку, оскільки Qr безпосередньо вказує людину на відповідну інформацію. Пошук за допомогою сканування - це дуже гарна ідея