Я створив смайлики для компанії, але вони вважають, що робота не оригінальна! Вони надіслали мені електронний лист із повідомленням: "На ринку є багато смайликів, які виглядають майже однаково". Як я можу переконати їх у тому, що моя робота оригінальна?

Це оригінальна робота мною! Я також підписав з ними контракт.

Ось детальна відповідь мого клієнта

На ринку є багато смайликів, які майже все виглядають однаково. - Ви юридично уточнили, що вам дозволено продавати смайлики покупцям? - Отже, ви ретельно забезпечили себе, що ваші смайлики відрізняються від інших смайликів? - Чи є у вас підтвердження, що використання дозволено? Ми хочемо уникати будь-яких проблем, спричинених використанням ваших смайликів, оскільки вони не відрізняються від інших смайликів на ринку. Для нас це дуже важливо!

Чи потрібно мати студію дизайну, щоб юридично роз'яснити, щоб продати свою роботу? Я графічний дизайнер-позаштатний, і працюю вдома!

Ось перегляд додатку смайликів: http://bit.ly/1XW2nQQ

Хоча я, як правило, з вами, що оригінальна робота передбачає, що ви виконували роботу з нуля, я мушу задати кілька питань:

Клієнт звернувся до вас з цього приводу чи ви поставили це клієнту?

Якщо ви ідея ідея, то клієнт довірив вам, що вони по-справжньому здивували їх, оскільки вони, ймовірно, платять премію за ці оригінальні смайлики. Якщо у них залишиться відчуття, що їм краще вийти щось з Інтернету дешевше і за менший час, то я можу зрозуміти їх розчарування.

Що робить клієнт як бізнес? Чи може це бути наступним WhatsApp?

Можливо, вони очікували по-справжньому дивовижний набір іконок, що вони можуть поставити свій бренд позаду. Якщо вони просто працюють на якомусь форумі, то вони, безумовно, можуть використовувати деякі запаси в Інтернеті, і зробити це з ним. Якщо вони брали участь у захоплюючому наборі смайликів, який би розмежував їх у їхньому бізнес-просторі, то я, безумовно, бачу, чому сплата премії за "більше того ж" (в їхніх очах) дещо знижує. З іншого боку, якщо вони не заплатили премію, то очікувати 100-ти зоряного продукту трохи грубо.

Я просто хочу зрозуміти, що я не критикую вас ні години, які ви неодмінно вклали у свою роботу, але це можуть бути вагомими пунктами, які слід враховувати під час наступного контакту з клієнтом.

Оновлення

Переглянувши повний текст електронного листа, який надіслав ваш клієнт, та прочитавши коментарі у цій публікації, я хотів би запропонувати таку відповідь:

Привіт, пане / пані / пані. Клієнт,

Я хотів би запевнити вас, що робота, яку я вам подав, є 100% оригінальною з точки зору того, що я виконую процес проектування від початку до кінця. Так, ви праві, що на ринку є багато смайликів, і на перший погляд вони всі схожі. Я переконався, що смайлики, подані вам, були різними.

Будь-які кроки, які ми можемо вжити, щоб уникнути юридичних питань, - це кроки, які я хотів би зробити з вами. На даний момент я можу запропонувати вам всі мої оригінальні ескізи та макети, які призвели до дизайну кінцевого продукту. Я хотів би також запропонувати Сертифікат автентичності, який гарантує, що робота, яку я виконував для вас, є 100% оригінальною і не буде перепродана жодним чином. Згідно з нашим договором, ваша компанія матиме повні права на ці смайлики.

Будь ласка, повідомте мені, чи хотіла б ваша компанія вжити будь-яких додаткових кроків у забезпеченні справжності смайлика.

Багато викладених вище заяв враховують багато припущень щодо вашого контракту, і те, що ви готові зробити це, безумовно, модифікує його відповідно до вашої ситуації.

Здається, що клієнт найняв вас, щоб вони могли уникнути сплати гонорару за використання чужих смайликів. Вони також хочуть уникнути можливості пред'явлення позову. Якщо вони все-таки звернуться з позовом, тоді вони повинні бути чітко впевнені, що вони можуть витримати свою позицію і не зірвати чужу налагоджену роботу.

Моя основна мета полягала в тому, щоб бути максимально об'єктивним і зосередити увагу на тому, що вони турбуються з юридичних питань, і це абсолютно не має нічого спільного з незадоволенням дизайном. Мені до речі подобаються ваші смайлики :-)

Здається, ви та ваш клієнт використовуєте різні визначення слова "оригінал".

Ви, здається, маєте на увазі це в тому сенсі, що ви створювали смайлики з нуля, не копіюючи когось іншого. Ваш клієнт, здається, означає це в тому сенсі, що вони занадто схожі на інші смайлики, які вже є там.

Порівняйте це з великою частиною поп-музики. Більшість пісень є оригінальними в тому сенсі, що вони були написані з нуля без копіювання, але в той же час більшість з них також є неоригінальними в тому сенсі, що вони схожі на подібні поп-пісні.

Я б зробив наступне:

1. Припустимо, що клієнт хоче чогось, що більше виділяється з натовпу, і починайте обговорювати зміни з клієнтом. Напевно, я б спробував включити графічний профіль компанії в смайлики.

2. Для того, щоб переконатися, запитайте клієнта, чи хвилюються вони щодо проблем законності з іконками, і якщо так, то додавайте до договору пункт, який передбачає, що ви несете повну відповідальність за будь-які проблеми щодо авторських прав стосовно ікон.

І попросіть клієнта бути зрозумілим. Що вони означають? Чому вони повинні бути оригінальними? Чи відповідають емотиконам те, що ви передбачили в договорі? Активне спілкування з вашим клієнтом - це перший крок до успішної (і менш стомлюючої) роботи.

Покажіть їм свій процес створення смайликів! Ескізи, які ви зробили, прогрес тощо.

Це необхідна частина будь-якого договору, і вам потрібно мати договір. У контракті повинно бути сказано, що ви маєте всі права на будь-які зображення чи інші захищені авторським правом роботи, які ви надаєте, і аналогічно, що клієнт отримає будь-які необхідні права на будь-який матеріал, який він постачає. Договір також повиненуточнити будь-яке ліцензування чи передачу прав, і, можливо, регулюючий закон та юрисдикцію. За певних обставин може також існувати мова, яка відшкодовує одну чи іншу сторону від претензій, що виникають внаслідок використання певного твору. Технічно все, що вам потрібно, - це ви написати: "Я гарантую, що це моя власна оригінальна робота", але вам також потрібно мати документ, який дає їм певне право на використання твору. Зрештою, у вас виникає ця проблема, оскільки ви не змогли її забезпечити належним чином і не змогли діяти професійно. Прикро, що професіоналізм передбачає багато юридичних документів та юристів, але адвокати платять за себе, запобігаючи саме такі спори.

Тут багато плутанини, яка обертається навколо використання " оригіналу ".

Гадаю, проблема полягає в тому, що замовник хоче бути впевненим, що вони мають права на використання дизайну, не вимагаючи, щоб хтось був копією своєї роботи, а отже, є порушення авторських прав (або, можливо, торговельної марки).

Той факт, що ви розробили логотипи з нуля, не обов'язково робить його оригінальним , якщо вони занадто близькі до інших конструкцій. Якщо ви бачите картину, а потім зробите нову картину, яка дуже схожа на першу, хоча ви почали з чистого полотна, фарби та пензлів, це все одно може бути копією.

Це ж стосується тут: якщо ваші смайлики схожі на інші, вони можуть порушувати авторські права. У ваших смайликах має бути щось, що робить їх досить відмінними від оригіналів, а не просто створюватися з нуля.

Зауважте, що у багатьох випадках люди роблять копії, навіть не усвідомлюючи цього. У них в душі щось ховається, що вони десь побачили / почули, і вони в кінцевому підсумку роблять щось подібне до цього.

Тепер смайлики - це особливий випадок, оскільки є багато, багато смайликів, які дуже схожі, навіть якщо їх створили різні люди, тому комусь, мабуть, буде складно сказати: "ваші смайлики - це копія моє ", якщо вони також схожі на десяток інших подібних смайликів. Крім того, щоб скористатися захистом авторських прав, вони повинні бути оригінальною роботою, і оскільки багато смайликів є лише незначними змінами у списку смайликів, визначених органами зі стандартів, вони можуть взагалі не захищатись / захищатись.

Однак якщо ваші смайлики мають виразний дизайн, який відповідає тому, що вже існує, ви можете потрапити в біду.

Отже, варіанти:

1. Створіть смайлики, які насправді відрізняються від будь-яких інших. Переконайтеся, що ви займаєтесь вичерпним пошуком подібних конструкцій (наприклад, використовуючи пошук зворотного зображення Google). Зауважте, що важко бути справді вичерпним, але якщо ви докладете реальних зусиль і документуєте це, це може допомогти.

2. Зробіть смайлики, схожі на смайлики, які мають "відкриті" ліцензії. Зауважте, що вони, в свою чергу, можуть вважатися копіями інших, "не відкритих", тому ви повернетесь до прямої.

3. Подумайте лише, що смайлики не захищаються, оскільки вони надто загальні. Ймовірно, вам потрібно проконсультуватися з юристом по IP-правам, перш ніж брати участь у цьому маршруті.

Будьте дуже уважні до будь-яких формулювань, які ви вкладаєте в контракт або навіть в електронній пошті. Проконсультуйтеся з юристом перед тим, як робити будь-які заяви щодо оригінальності вашої роботи. Перед тим, як взяти на себе будь-які зобов’язання / гарантії, що ваша робота оригінальна або що ви відшкодуєте замовнику будь-які витрати, пов’язані з порушенням ІС, проконсультуйтеся з добрим юристом.

NB: Я не юрист. Ніяких гарантій тощо.

Одне мені зрозуміло; Ваш клієнт стурбований і хоче заспокоїти його. Якби це я, я б:

(1) дослідження за допомогою пропозицій, розміщених тут, поки відповідь не буде зрозумілою.
(2) зустрітися з клієнтом щодо їхніх проблем та вирішити їх там, де вони вже не стосуються.

Гарне обслуговування клієнтів завжди вам допоможе. Це досить добре розроблено для Nordstrom. ;)