У мене є клієнт, який продовжує просити пропозиції, але ніколи не дотримується

Я досить новачок у фрілансінгу, і у мене є проблема, з якою я не знаю, як її вирішити.

Я все ще намагаюся отримати оплачувану роботу, тому кожна потенційна робота є дуже важливою, однак у мене було стільки часу, що витрачається. Один з яких контактував зі мною кілька разів протягом останніх кількох місяців, завжди просив пропозицію про інший проект. Вона розмовлятиме зі мною лише віч-на-віч і розмовляє протягом віків, але ніколи насправді не слідкує за і не доручає мені будь-якої роботи.

Вона знову зв’язалася, сказавши, що хоче обговорити зі мною майбутній проект. Я починаю втомлюватися, не витрачаючи часу на фінансові виплати, але не впевнений, що їй сказати, оскільки я не хочу грубити / руйнувати свою репутацію, і частина мене продовжує думати, можливо, цього разу вона серйозна .

Будь-яка порада дуже вдячна!

Дякую

Що слід враховувати: стягнення консультаційного внеску, а потім пропонування половини або всієї суми гонорару як кредиту при підписанні договору

Деякі люди це роблять. Я не знаю вас, клієнта чи нічого про ситуацію, тому важко сказати, але це, ймовірно, один із двох сценаріїв.

1. Ваш клієнт нерішучий і не дуже серйозно ставиться до її ідей. У неї з'являється ідея, і перше, що вона робить - це домовитись про зустріч з вами, щоб пройти проект, отримати поради та оцінити, наскільки життєздатний проект, враховуючи витрати та часові масштаби тощо.

   або ...

2. Ваш клієнт взагалі не має наміру використовувати вас. Я знаю людей, які отримають котирування та ідеї від дешевих та менш досвідчених дизайнерів, просто щоб вони могли звернутися до когось більш досвідченого та сказати "ей, ця людина процитував мені суму X" як інструмент переговорів ^* .

В будь-якому випадку це не приносить вам ніякої користі.

Очевидно, що немає жодного зобов’язання виконувати цитату і продовжувати проект, але якщо хтось постійно просить пропозиції, забираючи віч-на-віч і ніколи не дотримуючись проекту, це витрачає ваш час. Час - це гроші, і ви могли б витратити цей час краще, шукаючи іншу роботу.

Будьте прямими і поясніть ситуацію цій людині. Не потрібно бути грубими або занадто тупими щодо цього, але вони можуть не усвідомлювати, що роблять щось не так. Якщо ця людина буде порядною та розумною людиною, вони зрозуміють. Поясніть, що ви не збираєтеся зустрічатися віч-на-віч, якщо вони серйозно не ставляться до проекту. Якщо вони хочуть, щоб зустріч просто обговорила ідеї та отримала вашу пораду - заробіть свій час. Це закінчиться в будь-який час витрачати гроші (або ви заплатите за той час, тому ви виграєте в будь-якому випадку). Якщо клієнт не розуміє, їх не варто мати як клієнта.

_{^* Якщо ви на іншому кінці цього, не звертайте уваги. Те, що ви заряджаєте, те, що стягуєте. Деякий простір для переговорів щодо ціни є прекрасним, але не як відповідь на те, що "ця людина робить дешевше".}

Якби я був ти, я б розмовисто сказав їй, що я працюю над іншим проектом, і якщо вона хоче обговорити все, що потрібно, спершу зібрати будь-які пов'язані з цим матеріали, а потім в одній єдиній E-MAIL описати, що вона хоче і надсилаємо вам ці матеріали. Це покаже, що вона досить серйозна. Опишіть ваш запит на EMAIL з певними змінами, які ви внесли в робочий процес, і тепер ви збираєте всі проекти електронною поштою, щоб деталі не втрачалися при перекладі. (вибачте за довге речення)

Боязнь зруйнувати репутацію та бажати заробляти гроші - це природно для фрілансера.

По-перше, немає репутації розорити. З мого досвіду клієнти, як вона, добре використовують людей як вільну ідею, мозкові штурмовики тощо. Що вона може зробити, щоб зруйнувати вашу репутацію? Скажіть, що вам важко працювати, коли немає грошей? Я бачив більше фрілансерів, які руйнують відносини з клієнтами, беручи більше, ніж вони могли жувати і втрачаючи клієнтів у процесі, ніж люди, які мали погану репутацію, залежно від того, наскільки вони охоче працюють безкоштовно (насправді є нульові люди, яких я знаю чи чую про те є такі представники).

По-друге, і найскладніше - це втратити "можливо дохід". Якщо ви працювали з нею, просто нарахуйте витрачені години і подивіться, скільки ви не заробили, і порахуйте, скільки вам потрібно буде нарахувати їй зараз, щоб компенсувати попередню втрату. Це допоможе вам уявити, які гроші ви не отримали.

Тому що, з точки зору фрілансера, у таких випадках ви втрачаєте дві речі. По-перше, це гроші, які ви не отримали за виконану роботу. (так, консультації - це також робота, яку ми робимо, і за неї потрібно платити). По-друге, ви витратили свій час. Час, який ви могли витратити на самовдосконалення, виконання особистих робіт, налагодження навичок та, що найважливіше, на пошук платників.

У мене така людина регулярно витрачала свій час. Я знав, що він не буде продовжувати роботу над цитатою, але я все-таки це зробив чомусь.

Я більше цього не роблю.

Моя сьогоднішня думка полягає в тому, що ви можете стягувати кошти за оцінки. І не робіть цитат взагалі, дайте зрозуміти, що це оцінки, а не цитати.

Особисто я більше не хочу робити оцінки, навіть якщо мені платять за них, бо іноді просто відчувається, що мені платять за те, що я стріляю в ногу, в гіршому випадку, і за те, що роблю те, що марно, на найкращий.

Якщо клієнт мені довіряє, то він може попросити мене працювати над конкретною проблемою. Я намагаюся працювати в постійній комунікації з клієнтом, щоб бюджети тримали під контролем, клієнт залишався задоволеним, і я не витрачаю свій час.

Я думаю, що найкраще люди наймають мене на певну кількість годин і платять заздалегідь, принаймні частково.

Існує багато різних рішень, і це в основному залежатиме від вашої особистості, вашого стилю роботи та того, яке рішення найкраще підходить для вас.

Як і запропонували інші, стягнення плати за консультацію може бути хорошим рішенням ... Проблема в тому, що ви можете закрити потенційних клієнтів, які не хочуть платити за консультаційний внесок, щоб отримати ціну. Я зараз є фрілансером і більшу частину часу мої клієнти порівнюють мене з одним або двома іншими фрілансерами ... якби я почав стягувати плату за консультації просто для того, щоб поговорити з людьми про роботу, я сумніваюся, що багато хто з них матиме мене в суміші в першу чергу.

Мені вдалося здебільшого усунути цю проблему із власної роботи, ось що я знайшов, що працює для мене.

1. Майте фіксовану погодинну ставку. Економить багато цитування. Я заряджаю свій час поза 85 доларів на годину, більшість клієнтів мають уявлення про те, скільки часу вони хочуть, щоб я витратив щось на те, щоб вони відразу зрозуміли, що я збираюсь за них зарядити, і вони будують у трішці помахування на випадок робота займає більше часу, ніж очікувалося. Як правило, вони запитують мене на початку роботи, скільки часу мені потрібно, або вони скажуть "Ми запланували бюджет на 12 годин, чи достатньо часу?"

2. Нехай ваш клієнт встановить бюджет.Якщо хтось приїжджає до мене та ще двох людей, щоб оцінити роботу, я хочу, щоб у першу чергу моя вартість була будь-якою, про яку вони мали на увазі (за умови, що є достатньо часу для розумного завершення роботи.) Якщо вони не просто зарезервувавши мене на встановлену кількість годин, тоді я запитаю "Який у вас бюджет". У мене є стандартна форма запиту цитат, яку я надсилаю людям, і це одне з перших запитань у цій формі. Якщо їхній бюджет нерозумний, я можу ввічливо відмовитись від роботи, не витрачаючи більше часу. Якщо бюджет розумний, то я можу коштувати через деякий час, дозволяючи на початкову роботу та перегляд, що приблизно відповідає тому, що вони запланували. Часто я фактично перемагаю конкурентів, які обійшлися на роботу менше, ніж на мене, тому що моя вартість приблизно відповідає тому, на що вони заплатили бюджет, а не в дорозі і не подолав. Вони знають, що можуть "

Я знаю, що ці ідеї здаються (надзвичайно) простими ... але дивно, скільки фрілансерів не цінує роботу таким чином.