Які цілі виходили б із ребренду?

Коли я розробляю веб-сайт або друковану публікацію, я вважаю, що досить просто запитати клієнта, яка їх мета. Це може бути що завгодно:

1. Підвищення обізнаності компанії
2. Заохочуйте більше членів
3. Дозвольте діючим членам / клієнтам взаємодіяти
4. Заохочуйте більше бізнес-запитів

... серед багатьох інших.

Однак коли я працюю над дизайном / ребрендом логотипу, я завжди вважаю, що це справжня сіра зона. Я читав, що важливо встановити, яка мета клієнта з ребрендом, але я не хочу їх задавати у випадку, якщо вони вважають це заплутаним питанням, тому що я навіть не впевнений у собі, що вони могли б сказати .

Чи є єдиною реальною можливою відповіддю щось на наступне?

Позиціонувати наш бренд на ринку як провідного постачальника [* найменування послуги *], щоб відобразити наше професійне та надійне обслуговування ... тощо

Єдина причина ребрендингу: позиціонувати наш бренд на ринку як провідного постачальника [* найменування послуги *], відображати наше професійне та надійне обслуговування ... тощо

Абсолютно ні. Я б сказав, що це ніколи не було причиною ребренду. Якщо це єдина причина, яку ви отримуєте, ніж ви не заглиблюєтесь досить глибоко.

Лише кілька причин для ребренду буквально незліченної кількості:

• Назва нашої компанії на той час була оригінальною, але зараз занадто багато магазинів, що використовують подібну назву. Жінка, з якою я зустрічалася з «Бутіком», як її назва у магазині понад 30 років, ребрендувала, тому що тепер усі називали свій магазин бутиком якогось. Їй потрібен був новий спосіб диференціювати себе.

• Наша компанія переставила себе, щоб краще представити X. Нам потрібна нова ідентичність, щоб відповідати нашому більш зосередженому сегменту ринку. Прекрасним прикладом цього може бути перехід Macintosh на Mac і справді лише Apple. Це було в 1998 році з абсолютно новим комп'ютером, iMac, який орієнтувався на конкретну сегментацію ринку. Макінтош став Маком; простота для його користувачів стала їх візитною карткою, а індивідуалізм (як би далеко не вичерпано) став їхньою ідентичністю (саме це і означає «я»).

• Наша компанія об'єдналася з іншою компанією. Ми хочемо ребрендувати, щоб люди могли ідентифікувати нову компанію, а також представляти оригінали. United Airlines та Continental об'єдналися, і було прийнято рішення використовувати назву United Airlines із кольорами континенталу.

Тому спробуйте донести це до чогось більш конкретного для вас. Питання, які ви можете задати своїм клієнтам:

1. Коли ви придумали свою компанію, що призвело до цього імені та брендингу?
2. Яка зміна відбулася, завдяки чому ви думаєте, що ребренд в порядку?

Тоді залежно від їх відповідей ви можете робити кращі пропозиції та більш цілеспрямовані запитання. Наприклад, якщо вони кажуть: "Нам просто потрібне було ім'я в той час, але зараз ми стаємо добре відомими і хочемо рости". Тоді ви, можливо, не захочете запропонувати принципово іншу концепцію, а просто вдосконалити існуючий бренд.

Однак, якщо вони кажуть, спочатку ми думали, що ми робимо багато продажів на лікарняному ринку, але після запуску цього нового продукту наше програмне забезпечення дійсно знялося на ринку промислового виробництва. Тоді ви можете скористатися більш радикальною зміною - хоча ви можете запропонувати зміни вноситись до ідентичності товару, а не всієї компанії.

Метою ребренду (в значній мірі) завжди буде збільшення частки ринку / обороту / прибутку. З протилежною метою я стикався лише один раз, коли в супермаркеті був товар, який збився, який надто добре продавався і коштував їм занадто багато грошей, щоб вони ребрендували для зменшення продажів, але я відхилився ...

Два ключових питання при розгляді ребренду - це те, що вони хочуть змінити, і що вони вважають, що їх потрібно зберегти. Для деяких брендів модернізація буде ключовою, а для інших - збереженням почуття традиції чи історії буде життєво важливим. Деякі бренди хочуть змінитись, щоб виглядати більше як успішний конкурент, тоді як інші захочуть зробити себе унікальними та відрізнятись від подібних товарів у тому ж ринковому секторі.

Я б розглядав ці питання з точки зору того, що вони роблять / не подобаються у своєму поточному бренді, що вони роблять / що не подобається в інших брендах і що вони можуть (хочуть) чи не можуть (не хочуть) змінити. Цей вид збору інформації може бути добре організований у таблиці та схеми, і він повинен полегшити узгодження плану дій, зрозумілого кожному.

Вам також потрібно пам’ятати, що існує різниця між ребрендом та дизайном ідентичності бренду з нуля. Хитрість полягає в тому, щоб залучати нових клієнтів, не відчужуючи існуючих. Ось чому продукти, що ребрендують, часто виглядають дуже схоже на попередні версії. Драматичний ребрендинг або дуже сміливий, або дуже дурний, залежно від результатів.

Коли бізнес працює з повним потенціалом, в деяких сферах менеджери не витрачатимуть занадто багато часу на маркетингову роботу. Є велика кількість великих компаній, які дуже добре працюють із датованими логотипами / особами та / або веб-сайтами, просто тому, що у них є ряд стабільних контрактів та постійних робочих місць, щоб утримати працівників зайнятими на роки вперед.

Їм ці компанії, яким іноді потрібно оновити свою ідентичність, не обов'язково тому, що вони хочуть знову "виглядати круто", а через ділові події, які можуть стати вигіднішими з оновленою ідентичністю. Як вихід, злиття, придбання чи переслідування великих контрактів.

Вони могли легко витратити 10000 доларів на свіжий імідж, перш ніж продати компанію як “перестановлену” та отримати додаткові 500 000 доларів (лише приклад). Я брав участь у роботі з ребрендингу, де це була, по суті, "неофіційна" мета.

Так, у деяких випадках це як прибирання будинку перед продажем чи орендою.