Чи є аналог "FizzBuzz" для вибору клієнтів? [зачинено]

Це для фрілансерів.

У своєму минулому житті, будучи штатним працівником, я брав участь у працевлаштуванні та брав інтерв’ю у значної кількості розробників. Я дізнався, що набагато цінніше бачити розробника через проблему, хоч і невелику, ніж розповідати про досвід тощо.

Зараз я працюю фрілансером / консультантом. Одна з приємніших речей - це свобода вибору того, над чим я хочу працювати. Але зараз, через кілька років, я дізнався (важкий шлях), що деякі клієнти не варті грошей. Вони можуть бути непостійними, необгрунтованими, вимогливими та важко працювати з дуже деморалізуючим способом.

Тож я цікавився: чи є кращий спосіб "інтерв'ювати" клієнтів? Очевидно, що будь-який метод повинен бути тонким, оскільки клієнт, ймовірно, не сподівається на тестування. Але чи є аналог " FizzBuzz ", який підкаже мені, чи варто входити або повільно відступати?

Для багатьох моїх колишніх клієнтів я часто планував початкові зустрічі в їх офісі. Нібито це створює для них менше душевного болю, тому що ви економите їх на поїздці, але що ще важливіше, це перешкоджає їм бачити "людину за завісою", і це дає гарний погляд на те, як працює їх офіс.

Зазвичай я з'являюся десь за 30 хвилин до години до запланованої зустрічі. Я б приніс технічну книгу, яку я міг би перечитати і прочитати, і я терпляче зачекав у якійсь зоні шляху. Це дало б мені гарну можливість оцінити, як клієнт відреагував на різницю у часі. Часто я пропонував би з нетерпінням чекати, бо хотів подивитися, як взаємодіє офіс. Якщо клієнт щодня ставиться до людей, які працюють на нього, як бруд, ймовірно, що він буде ставитись до вас як до бруду, коли йому більше не потрібно буде турбуватися про те, що вам буде приємно.

Якщо це не вийшло, я б запропонував місце зустрічі, де я міг би придбати обід майбутнього клієнта. Тоді я б дивився, як вони ставляться до співробітників, які чекають, і буду дуже уважно ставитися до їх коментарів щодо інших меценатів тощо.

Оскільки стосунки з клієнтом саме такі, єдиний спосіб перевірити істинність потенційних стосунків - це побачити, як людина поводиться до людей, до яких не потрібно ставитися з повагою. Спостереження - ваш найкращий друг, і, на жаль, у більшості ситуацій із клієнтами ви знаходитесь у ретельно контрольованому середовищі зустрічей, що заважає цим дуже важливим даним.

Я згоден з відповіддю Джоеля, але я вирішив це по-іншому.

Під час фрілансування я намагався відфільтрувати клієнтів. Я придумав способи (в моєму мозку) оцінити, чи були вони "хорошими" клієнтами (плавні транзакції, чудові комунікатори) чи "поганими" клієнтами (192 нові електронні листи). Це ніколи не спрацювало. Деяким здавалося, що вони спочатку були чудовими клієнтами, потім це повільно погіршувалося, я впевнений, не на відміну від деяких людей, яких ти найняв у свій день.

Тоді я трохи завищив свої ставки. З тих пір я не мав "поганого" клієнта - організації та / або люди, які готові платити трохи більше за ваші послуги, зазвичай роблять це з повагою до ваших пропозицій. Якщо вас покуповує потенційний клієнт, що розраховується на бюджет, швидше за все, вони худнуть найгіршим способом, а це скорочення кутів, щоб заощадити гроші.

Чи хороші клієнти можуть платити лише ринковий курс? Абсолютно - але ви будете котити кістки. Підібрати їх непросте завдання.

Редагувати: Я також повинен зазначити, що я був набагато більше схильний час від часу знижувати свої послуги для своїх найкращих клієнтів. Можливо, не безпосередньо, але шляхом скорочення кількох оплачуваних годин або чогось іншого.

Я думаю, що значна частина поганого досвіду клієнтів зводиться до очікувань. "непостійний, необгрунтований, вимогливий" звучить як функція повзання для мене.

Найкраща порада, яку я коли-небудь отримував, щоб перевірити поганих клієнтів і навіть перетворити поганих клієнтів на хороших, - це стягувати плату як адвокат.

Адвокати, здебільшого, працюють на утриманні. Клієнт сплачує депозит, який оплачує х кількість годин роботи. Як тільки у фіксатора закінчиться робота, зупиняється (рахунок-фактура на наступний фіксатор заздалегідь).

Можливість повзучості для мене майже втратила цю систему виставлення рахунків. Клієнти знають, що вони цілодобово, і набагато рідше вас турбує необґрунтовані вимоги.

Скільки зобов’язань ви збираєтесь взяти на себе проект? Якщо вони думають, що можуть викинути якісь загальні потреби, змусять вас написати детальну пропозицію (звичайно безкоштовно), побудувати всю справу лише для того, щоб повернутися і дізнатися, чого вони насправді хочуть, і не заплатити за додатковий час, вони не зможуть тест. І говорячи тестуючи, вони теж не хочуть цього робити. Вони думають, що ти програміст, ти мусиш знати, як все це зробити (що включає читання розуму).

Якщо останній проект не мав успіху, він, можливо, не був виною розробника.

Ви, можливо, не є спритним шанувальником, але іноді ця методологія може перешкодити вам заглиблюватися у проект із проблемним клієнтом. Фаза: Я був не тим, чого ви очікували; розкажіть про способи і будьте вдячні, що ви не пробували Mega Phase IX.