3
Як я можу обчислити похибку в результаті NPS (Net Promoter Score)?
Я дозволю Вікіпедії пояснити, як обчислюється NPS : Показник чистого промоутера отримується, задаючи клієнтам одне запитання за шкалою рейтингу від 0 до 10, де 10 "надзвичайно вірогідний", а 0 - "зовсім не вірогідний": "Наскільки ймовірно, ви б рекомендували нашу компанію друг чи колега? " На основі своїх відповідей клієнти класифікуються …